佛山到營口回程車配貨物流整車大件運輸貨運專線公司,佛山到營口回程車貨運大件整車配貨運輸物流公司,全國各地大量回程車調度網(wǎng)絡信息平臺3.8米-17.5米整車大件運輸危險品運輸、車長有(3.8米/4.2米/5米/6.8米/7.8米/9.6米/13米/16米/17.5米等貨車,車型:廂式車、保溫車、平板車、高欄車,低板車,爬梯車,以半車居多。門到門的一條龍回程車順路帶貨價格優(yōu)化速度快。精準空運、保價運輸、包裝改善、倉儲配送、代收貨款、等通知放貨、回單付運輸、貨物保險、專業(yè)包裝等個性增值服務
物流客戶關系管理是把物流的各個環(huán)節(jié)作為一個整體,從整體的角度進行系統(tǒng)化管理。它并不是單純的管理軟件和技術,而是融合了企業(yè)經(jīng)營理念及生產(chǎn)管理、市場管理和客戶服務等內容的管理方法。其主要內容有以下四個方面:
1.物流客戶識別與管理
這是物流客戶管理的首要內容,它以支持企業(yè)在合適的時間和合適的場合,通過合適的方式,將合適價格的合適產(chǎn)品提供給合適的客戶。物流客戶識別與管理包括客戶信息資料的收集和分析、信息交流與反饋管理、服務管理和時間管理等。
2.物流客戶滿意皮管理
物流客戶服務是通過物流活動向客戶提供及時、準確的產(chǎn)品。客戶需求是現(xiàn)代物流的起點和動力,構成了物流服務的市場,同時也是物流企業(yè)的獲利潛力;而在市場上,需求活動
的最佳狀態(tài)是滿意,因此,客戶滿意是物流企業(yè)效益的源泉,客戶滿意度管理相應地也成為物流客戶管理的中心和出發(fā)點。
3.物流服務客戶的開發(fā)
如何開發(fā)物流客戶服務是物流客戶關系管理的工作中心。廣州物流公司客戶具有一定的特性,因此,開發(fā)物流客戶就要根據(jù)客戶的特性,結合企業(yè)自身的特點,運用市場營銷管理,通過建立良好的物流服務體系,進行精確的物流市場定位以及開展多樣的物流促銷活動等途徑來開發(fā)物流客戶,為企業(yè)贏得利潤。
4.鞏固物流客戶
除了要開發(fā)新客戶,企業(yè)還應重視鞏固現(xiàn)有的老客戶,提高客戶的忠誠度。鞏固老客戶最關鍵就是要使客戶滿意,與客戶建立長期的合作關系。鞏固老客戶是一項長期、復雜的艱巨任務,物流服務企業(yè)可以采用建立物流服務品牌、提高物流客戶滿意度、開發(fā)物流服務新產(chǎn)品、實施忠誠客戶計劃等方法來鞏固老客戶,培養(yǎng)客戶的忠誠度。