菜鳥宣布在4月1日正式推出“躺收”系統(tǒng)：針對快遞員送貨上門無法及時接收的情況，通過智慧社區(qū)的物流系統(tǒng)可直接將包裹傳送到家，讓智慧快遞社區(qū)成為現實。
近年，快遞量年平均增速達50%，2017年全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量超過400億件，日益增長的包裹總量和快遞人力成本之間的矛盾越積越深。到2020年，在行業(yè)效率沒有變化的情況下，要配送所有包裹，需要的快遞員要從200多萬增長到400萬，讓快遞配送面臨巨大壓力。
目前菜鳥推出的“躺收”智慧社區(qū)，這是菜鳥歷經5年的實驗研發(fā)，針對包裹最后100米送達，從信息、傳輸、儲存三大系統(tǒng)進行探索，通過智能管道連接菜鳥驛站和用戶，在杭州市余杭區(qū)，打造出全球第一個智慧快遞社區(qū)。該系統(tǒng)由人臉識別系統(tǒng)、智能管道、智能快遞箱、App智能控制四大部分組成。
首先，快遞員通過掃臉驗證身份并投入快遞，包裹通過CSS（Cainiao Security System）安全檢測后，進入分發(fā)系統(tǒng)。
隨后，包裹經過管道傳送到每個家庭的智能快遞箱，實現一對一精準匹配。
智能快遞箱具有感應識別功能，用手輕輕一揮，即可打開快遞箱。此外，躺收系統(tǒng)還支持包裹回收和退貨。
在智能控制方面，可通過菜鳥裹裹APP一鍵拆包裹。同時，菜鳥還能遠程調控快遞箱內溫度，可加熱熟食或冷凍生鮮。
“躺收”智慧社區(qū)，是繼支付寶的 “空付”和淘寶的buy+之后又一黑科技產品，不僅滿足了消費者日益增長的物質需求，節(jié)約了人力成本，提高了配送效率，加速智慧物流進程。
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