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司機(jī)之家
發(fā)表時(shí)間:2011/11/1 16:34  閱讀[1885]  回復(fù)[0]

【司機(jī)之家】汽車(chē)美容行業(yè)陷阱不少 面對(duì)推銷(xiāo)打折需謹(jǐn)慎

文章出處:網(wǎng)友/互聯(lián)網(wǎng)

氣候干燥的金秋十月,成就了美容店的營(yíng)業(yè)率。同樣,為了對(duì)抗秋冬季節(jié)對(duì)汽車(chē)造成的傷害,汽車(chē)美容店也迎來(lái)了自己的營(yíng)業(yè)小高峰。

    隨著汽車(chē)大規(guī)模地進(jìn)入普通家庭,我國(guó)汽車(chē)美容店自2000年便開(kāi)始受到青睞。據(jù)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查顯示,目前,我國(guó)60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣;30%以上的低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的觀念;30%以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。不難看出,汽車(chē)美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

    然而,我們的視角不應(yīng)該只關(guān)注汽車(chē)美容業(yè)的光鮮亮麗,也應(yīng)該留意其背后的風(fēng)險(xiǎn)。

    第一險(xiǎn):推銷(xiāo)求暴利

    章先生近期新買(mǎi)了一部越野車(chē),愛(ài)干凈的他每周至少到洗車(chē)場(chǎng)洗一次車(chē)。然而每次洗車(chē)都會(huì)令他“很迷惑”,洗車(chē)中心的服務(wù)員總是不停地向他推薦各種汽車(chē)美容產(chǎn)品!肮馐且豁(xiàng)量子鍍晶,便宜的都要4000多元,貴的則要1萬(wàn)多元!闭孪壬f(shuō),“我覺(jué)得價(jià)錢(qián)不合理,但服務(wù)員反復(fù)稱(chēng),這些美容產(chǎn)品可以長(zhǎng)久地保護(hù)漆面,并堅(jiān)持讓我試一試!闭孪壬鸁o(wú)奈說(shuō)道。

    楊女士也有同樣的經(jīng)歷。她每次去洗車(chē),洗車(chē)場(chǎng)的工作人員都會(huì)強(qiáng)力向她推薦鍍膜和其他一些美容項(xiàng)目,楊女士雖然搞不懂那些專(zhuān)業(yè)名詞,但面對(duì)工作人員的巧言推銷(xiāo),還是有點(diǎn)動(dòng)心。

    其實(shí),這種窮追不舍的推銷(xiāo)后面是對(duì)暴利的訴求。

    在青島開(kāi)汽車(chē)美容店的張先生說(shuō),汽車(chē)美容保養(yǎng)就是一個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)。比如汽車(chē)貼膜,利潤(rùn)可能達(dá)到10多倍,一兩百塊錢(qián)的材料成本最后要價(jià)可能就是一兩千元,這在汽車(chē)美容行業(yè)是很正常的事情。也就是說(shuō),你能向車(chē)主提供的服務(wù)越多,賣(mài)出的美容產(chǎn)品越多,你就能賺得越多。

    有在汽車(chē)美容店工作的員工還反映稱(chēng),汽車(chē)美容店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接和他們的工資提成有關(guān),“我們推銷(xiāo)出去的東西越多,我們的工資績(jī)效就越高。”但對(duì)于車(chē)主,這似乎不太公平。車(chē)主往往是汽車(chē)美容業(yè)的“門(mén)外漢”,那些美容師說(shuō)什么,他們有時(shí)只有聽(tīng)的份,更何況面對(duì)那些花樣百出的推銷(xiāo)手段呢。

    因此,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)人士提醒說(shuō),目前一般的洗車(chē)場(chǎng)都附加有美容項(xiàng)目,只要具備相關(guān)的經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照是允許其經(jīng)營(yíng)的,經(jīng)營(yíng)者可以向消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品。但消費(fèi)者有自主選擇權(quán),雙方應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià),不得虛假、夸大宣傳產(chǎn)品的功效,一旦進(jìn)行虛假宣傳,有關(guān)部門(mén)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。經(jīng)營(yíng)者如果稱(chēng)其商品為進(jìn)口商品,消費(fèi)者還有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者出示正規(guī)的進(jìn)口商品手續(xù)。

    第二險(xiǎn):辦卡要謹(jǐn)慎

    汽車(chē)美容卡里還有錢(qián),但是美容店卻關(guān)門(mén)了,你是否遇到過(guò)這樣的情況?

    “剛辦了不到一年的汽車(chē)美容卡,突然不能用了,汽車(chē)美容店不聲不響地關(guān)門(mén)了,卡里還有錢(qián)呢,這可咋辦?”家住陽(yáng)光100小區(qū)的陳先生最近就遇到了這么一件憋屈事。

    隨著刷卡消費(fèi)時(shí)代的到來(lái),汽車(chē)美容業(yè)也緊跟時(shí)尚,鉆石卡、鉑金卡、金卡、年卡,各種名目繁多的卡陸續(xù)出現(xiàn)在人們面前。
“做一次不劃算,做全年有優(yōu)惠。如果辦理鉑金卡,就可享受會(huì)員價(jià)格!蹦称(chē)美容店的店員如是說(shuō)。而車(chē)主也往往抱著優(yōu)惠、低價(jià)、省事的心理,經(jīng)不住辦卡的誘惑。
    同時(shí),由于辦卡遇到的尷尬還不僅僅局限于車(chē)主。經(jīng)營(yíng)汽車(chē)美容店的褚女士說(shuō),,她從朋友那里接手了一家汽車(chē)美容店。轉(zhuǎn)接的時(shí)候,他們簽訂了試用期合同!昂贤锩鞔_寫(xiě)明了試用期兩個(gè)月,試用期內(nèi)我不承擔(dān)任何費(fèi)用。如果試用期間不盈利,我完全可以不接手這家店!瘪遗空f(shuō),當(dāng)初第一任店主轉(zhuǎn)給她這家店的時(shí)候,說(shuō)只有68個(gè)會(huì)員,但實(shí)際上卻達(dá)300多個(gè)。

    褚女士介紹,會(huì)員的充值金額分100元、200元、300元、500元不等,總金額達(dá)到30000多元。本來(lái)說(shuō)好不用承擔(dān)費(fèi)用,但是現(xiàn)在根本聯(lián)系不到前店主,“家里沒(méi)人,手機(jī)停機(jī),我一直是自己在貼錢(qián)經(jīng)營(yíng)!瘪遗空f(shuō),她自己有種上當(dāng)受騙的感覺(jué),如今兩個(gè)月的試用期即將到期,員工的工資還沒(méi)有著落。

    所以,對(duì)于辦卡,不管是車(chē)主還是經(jīng)營(yíng)者都要持謹(jǐn)慎態(tài)度。車(chē)主要禁得住優(yōu)惠、低價(jià)、打折、促銷(xiāo)等在卡里的誘惑,持理性態(tài)度對(duì)待辦卡帶來(lái)的“好處”。經(jīng)營(yíng)者也要遵守職業(yè)道德,不強(qiáng)迫車(chē)主辦卡,對(duì)已經(jīng)許諾的辦卡優(yōu)惠,要嚴(yán)格執(zhí)行,不讓利益迷惑了道德的雙眼。

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