客戶愿意和你合作,那他就會(huì)和你無話不談。這樣說明他是對(duì)你很信任,很值得客戶的信賴。和客戶交流的方式有打電話,拜訪或者網(wǎng)絡(luò)聊天工具,在交流的過程中提供有價(jià)值的信息,建立相互的信任。如果和客戶能建立這種信任關(guān)系,那就會(huì)愿意和你做生意。
那如何才能和客戶拉近距離,建立信任關(guān)系呢?憑自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有下面幾個(gè)方面比較重要:
1、多溝通多見面。人對(duì)多次接觸的事物容易產(chǎn)生好感;見面三分熟!有時(shí)間多走出去,和客戶當(dāng)面溝通下,問問近況,關(guān)心一下客戶的需求。
2、讓對(duì)方了解自己。詳細(xì)的介紹自己和公司,只有讓客戶對(duì)你了解才能達(dá)到信任。
3、提高自己的專業(yè)知識(shí)。經(jīng)常向客戶提供一些行業(yè)上的近況和行情的變化。
4、尋找與客戶有話題和興趣愛好的地方。
5、有時(shí)候請(qǐng)客戶幫忙,滿足對(duì)方的自尊心?梢詥栆恍┤思覍iL(zhǎng)專業(yè)的東西,自己也可以提高,對(duì)方也很高興,覺得你對(duì)他非常的尊重。
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