編者按：2011年6月1日至2011年6月30日，網(wǎng)友通過網(wǎng)上投訴平臺，對各家銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)共提出了意見和建議，以下是對網(wǎng)友提出意見和建議的匯總：

　　被投訴銀行：中國工商銀行(4.33,-0.01,-0.23%)

　　投訴人：新浪網(wǎng)友灰色的國企

　　投訴時(shí)間：2011-06-30 17:30:29

　　我于2011-5-13在工商銀行辦理商用房貸款82萬元。利率上浮30%，利率為8.84%。但必須交清個(gè)人貸款服務(wù)費(fèi)36364.00元(有轉(zhuǎn)賬憑證，無發(fā)票)、保險(xiǎn)2066.00元(有發(fā)票)、印花稅41.00(有轉(zhuǎn)賬憑證，無發(fā)票)、工本費(fèi)200.00元(無任何憑證)。才能放款。當(dāng)時(shí)在開發(fā)商款清交房的壓力下，我辦理了此業(yè)務(wù)。

　　最近我從媒體中得知，廣東銀監(jiān)會說：貸款服務(wù)費(fèi)等為違規(guī)收費(fèi)，應(yīng)與退還。我已咨詢了當(dāng)?shù)毓ど蹄y行，他們說是上面的規(guī)定，他們不清楚。我很迷茫，不知此收費(fèi)在河北是否違規(guī)？

　　被投訴銀行：中國工商銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友點(diǎn)兒

　　投訴時(shí)間：2011-06-10 14:56:35

　　現(xiàn)在的銀行實(shí)在是霸道，老百姓的事是能拖就拖。

　　2009年買的房子同時(shí)到成都工行草市街支行辦理房貸，至今資料都已審核通過，銀行卻一直拖著不批下來，銀行說額度緊張，可再緊張每個(gè)月總有新的額度啊。通過各方了解，工行是將一些大的樓盤排在前面，這樣太不公平了。就像你早上去買了一碗面，最后老板告知你晚上才能吃到，這可笑不可笑嘛！

　　被投訴銀行：中國工商銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友狼雕牛熊

　　投訴時(shí)間：2011-06-07 22:22:13

　　工商銀行實(shí)在太霸道！

　　如果不是發(fā)生在自己身上，在網(wǎng)絡(luò)上其實(shí)早已經(jīng)是不鮮見的事情了。

　　2011年3月27日，星期日，本人在一個(gè)二級城市(為了“明哲保身”，暫時(shí)用某某來稱呼吧)的工商銀行某一網(wǎng)點(diǎn)的門口旁的自動(dòng)柜員機(jī)上用信用卡取了300元。

　　操作過程一切正常，錢出來了，卡也出來了。但當(dāng)時(shí)我僅僅是留意到插卡口被人為破壞地崩爛了外邊突出的鴨嘴。

　　當(dāng)時(shí)想到的是，這大多數(shù)是那些不知就里的傻子想就這樣破壞柜員機(jī)盜錢。

　　可是，3月28日一大早，我正上班，才看到我還在夢中熟睡的時(shí)候，竟然收到了工商銀行使用95588發(fā)過來的一條短信，短信內(nèi)容竟是將我的信用卡“掛失并止付”。還扣掉了我20元錢。

　　正納悶中，出事的那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有營業(yè)員打來電話，首先是詢問我昨天的錢是不是自己拿了？

　　我回答說，錢是自己拿了。并帶著自己的疑問詢問為何將我的信用卡掛失并止付？對方營業(yè)員非常清楚地告訴我：由于銀行系統(tǒng)升級，那天的系統(tǒng)有點(diǎn)問題，待將問題處理完畢后，那20元掛失止付的錢會自動(dòng)返還到我的信用卡上。

　　第二天，我在另外的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)按柜員指引手續(xù)將身份證和信用卡被復(fù)印并已經(jīng)簽上不知是什么形式內(nèi)容的名字。

　　一個(gè)星期內(nèi)，我終于等到了當(dāng)?shù)匦庞每ú块T的明顯帶著不那么耐煩的聲音問我是打算重新另外取過第二張信用卡、還是重置密碼？

　　由于自己也不大清楚問題，就選擇了重置密碼了事。

　　那即是說，不知什么緣故？我的信用卡被無端地被迫停用了一個(gè)星期左右時(shí)間。期間的麻煩和使用損失從未被重視過。

　　事發(fā)時(shí)間到現(xiàn)在已經(jīng)過了2個(gè)多月了，期間我打電話咨詢過好幾次，但只有一個(gè)讓我等待的答復(fù)。

　　一個(gè)月前，本個(gè)親自又到那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)詢問：何時(shí)返還我那20元掛失止付費(fèi)？那個(gè)營業(yè)員倒是很聰明，說表已經(jīng)遞了上去，何時(shí)返還不清楚？我說法律都有個(gè)追討期限，不可能讓我20年后才來拿吧？他最后被迫如此地打發(fā)我：待星期一我問過行長再答復(fù)你。

　　可是，不單下個(gè)星期一沒有任何一個(gè)銀行職員打電話過來，而且2個(gè)多月過去了，還是沒有一個(gè)回復(fù)。

　　因此，本人不是為了那僅僅區(qū)區(qū)20塊錢氣不過來，而是被工商銀行的這種壟斷機(jī)制下產(chǎn)生的霸權(quán)主義氣著！

　　這實(shí)在是太霸道了！這實(shí)在是太可恨了！

　　首先，即使是當(dāng)時(shí)如銀行職員所說的因?yàn)橄到y(tǒng)升級所導(dǎo)致的系統(tǒng)故障問題，但實(shí)質(zhì)上是那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在那天被高智商的偷盜者克隆了用卡者的信息和密碼，并在異地進(jìn)行盜取。但我的卡沒被盜取過一分錢啊，或許是盜抑有道吧？！

　　只有法院才有權(quán)力查封銀行客戶的錢，銀行何來權(quán)力任意私自挪用我信用卡上的錢？

　　名義是為了保障客戶的資金安全著想，將客戶的帳戶掛失并止付。但，為何不是從銀行自己身上先取錢出來墊付？

　　本人沒有進(jìn)行過掛失止付，卻被銀行胡搞成是仿佛自己本人去銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的掛失費(fèi)用。－－－這不明擺著是霸權(quán)、霸道嗎？

　　口頭上說處理完畢就將那20元錢返還，但我看這一毛不撥的鐵公雞銀行辦事作風(fēng)，就是20元也不想返還。－－－這不明擺著是欺負(fù)嗎？－－－相信很多人不會為了那區(qū)區(qū)一丁點(diǎn)錢去跑來跑去的麻煩。

　　實(shí)在是氣不過工商銀行的霸道，在網(wǎng)上發(fā)發(fā)，希各位用卡者以后真的需要萬分小心，千萬不要大意那個(gè)柜員機(jī)上的任何一個(gè)損壞。經(jīng)此事之后，各位就要知道：“凡是爛的柜員機(jī)都不要使用了！”謹(jǐn)記！謹(jǐn)記！謹(jǐn)記！

　　被投訴銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行(2.68,-0.01,-0.37%)

　　投訴人：新浪網(wǎng)友coco

　　投訴時(shí)間：2011-06-30 15:54:59

　　6月30日下午14.20左右去農(nóng)業(yè)銀行港下支行開一張本票，結(jié)果大堂經(jīng)理告訴我今天不能開本票。我說為什么，給我的答復(fù)是上面有緊急通知。我說你把通知給我看我才能相信、(據(jù)我了解上級根本沒有這樣的通知，也沒有有任何規(guī)定說周四不開本票)。因?yàn)橛屑庇�，我今天必須要開，就僵持在銀行里，但是銀行大堂經(jīng)理就開始對我們態(tài)度極度的惡劣，柜臺服務(wù)的都在里面咕噥說：“你投訴銀監(jiān)會都沒用，別的銀行都這樣，他們根本不管�！蔽曳浅５男暮�一個(gè)普通老百姓想取自己的錢怎么就這么難，而且95599投訴電話打了至少20分鐘才打通，告之我要3個(gè)工作日給我答復(fù)。換另外一種想法，如果這個(gè)錢是要去看病的，等3天后說不定都無藥可醫(yī)了。只能說老百姓的權(quán)益得不到保障，真的令人心寒��！

　　被投訴銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友danglf1980

　　投訴時(shí)間：2011-06-28 22:12:38

　　我于2011年6月24日上午10點(diǎn)左右在包頭市農(nóng)行匯通支行辦理來兩筆跨行同城轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù)，但其中一筆款在6月27日才轉(zhuǎn)出，因該筆款是還信用卡貸款的，所以造成對方未能及時(shí)在25日還款，產(chǎn)生了罰款和滯納金，并產(chǎn)生了不良信用，我投訴到該行杜行長，但結(jié)果是說屬于正常的，太過分了，三天未給轉(zhuǎn)款，造成了客戶的損失，還說是正常的，太過分了。我要投訴。

　　被投訴銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友迷失

　　投訴時(shí)間：2011-06-22 11:10:48

　　我去農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行無卡轉(zhuǎn)賬，我朋友卡丟了，生病了，就等我的錢過去，沒錢醫(yī)生不給開藥，我也是個(gè)學(xué)生，沒錢，跟朋友借了500，轉(zhuǎn)過去，結(jié)果錢被機(jī)器吞了，找大堂經(jīng)理，經(jīng)理居然讓我去找保安，他們說第二天聯(lián)系我，結(jié)果沒有聯(lián)系我，我再去，大堂經(jīng)理說找她什么用，要找保安，保安又讓我找經(jīng)理，我問經(jīng)理到底要找誰，經(jīng)理說“我怎么知道，反正別找我”，然后，自顧自在辦公室里玩電腦，這就是他們的辦事態(tài)度。

　　被投訴銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行

　　投訴人：新浪網(wǎng)友wuaq888

　　投訴時(shí)間：2011-06-20 16:48:39

　　5月29日(星期天)，上午9點(diǎn)24分，本人帶1萬元錢(事先我數(shù)了幾遍確實(shí)是一百張面額為一百元的人民幣)到位于宜城陽羨東路304號的農(nóng)業(yè)銀行自動(dòng)存款機(jī)存款。當(dāng)時(shí)存款的操作過程是這樣的：我把整整一萬元存入自動(dòng)存取款機(jī)里面，后來機(jī)器退回一張破損的錢，我從包里另拿出來一張，放入機(jī)器里面后，沒有對屏幕信息進(jìn)行核對就直接按確定。后來打印條顯示的數(shù)字是91張。我立刻在原地打了客服電話，客服告訴我：“可以離開現(xiàn)場的，到時(shí)銀行會通知我的�！钡诙�天早上，我到銀行反映情況，營業(yè)員說：“要等他們對帳了之后才可以答復(fù)”。

　　6月1日18：23分，銀行汪同志打電話給我說：“我們查了自動(dòng)存取款機(jī)器里面的數(shù)據(jù)(大家請注意，她跟我說這個(gè)數(shù)據(jù)是自動(dòng)取款機(jī)里面的數(shù)據(jù))，你把錢放進(jìn)去之后，機(jī)器顯示退出來三張，你另放進(jìn)去一張”。我說：“你說的這個(gè)程序和現(xiàn)實(shí)不符，機(jī)器是退出來一張，我另放一張，請重新查看你們的攝像監(jiān)控”。汪同志說：“我們再查查監(jiān)控。”6月2日上午，我再次趕到銀行，還是汪同志接待了我，她說：“查了監(jiān)控(大家再次注意，這次是查看了攝像監(jiān)控后的回話)，你是從包里拿出錢放進(jìn)去，機(jī)器退出來一張，你另放進(jìn)去一張。但是，你要相信現(xiàn)代的機(jī)器”我追問：“你昨天主動(dòng)打電話對我說是取款機(jī)數(shù)據(jù)里面顯示是退出來三張，這怎么解釋？”她說：“查看的人是新手�。�！”那么我現(xiàn)在請問銀行，查看的人是新手，是理由嗎？一個(gè)三和一都分不清的人也能作為專業(yè)人士上崗？另外，我現(xiàn)在只能先自認(rèn)倒霉，明明在家數(shù)好的一萬塊錢為什么一到這個(gè)存款機(jī)里就變成了九千一百元。。。如果我再次提出質(zhì)疑，銀行肯定會以我數(shù)錯(cuò)了作為借口把責(zé)任推卸的一干二凈，這個(gè)姑且不論。

　　現(xiàn)在我只有一點(diǎn)疑問就是，為什么那個(gè)汪同志之前說的銀行自動(dòng)存款機(jī)里面出來的的數(shù)據(jù)是三張，而事實(shí)出來的確實(shí)只有一張(有監(jiān)控作證)？到底是什么貓膩？是自動(dòng)存取款機(jī)之錯(cuò)，或是銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)之漏洞。。。？？？

　　被投訴銀行：交通銀行(5.57,0.00,0.00%)

　　投訴人：新浪北京網(wǎng)友三十重起步

　　投訴時(shí)間：2011-06-07 18:47:00

　　2008交行滿金寶是一種外匯保證金交易，以小博大。之后取消杠桿，完全是1:1交易。(但是依然按照保證金來收取隔夜利息)。作為一個(gè)交易者，感到很奇怪，我完全用自己的錢，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并且已經(jīng)支付了交易費(fèi)用，為什么交行任然像吸血蟲一樣每天從客戶賬戶上扣錢。。。本來就是實(shí)盤交易，都應(yīng)該是銀行付利息才對。。最可氣的是，2011年5月16日時(shí)隔三年突然修改隔夜息差，說是與國際接軌，那你2008年到2011年這三年怎么接的軌？？？？可能做滿金寶的人不多吧，估計(jì)沒啥人懂。。。

　　被投訴銀行：招商銀行(13.22,-0.19,-1.42%)

　　投訴人：新浪網(wǎng)友yezilong84

　　投訴時(shí)間：2011-06-22 15:04:50

　　辦理了完美世界招行信用卡，辦的時(shí)候說消費(fèi)達(dá)到額度給60元點(diǎn)卡，結(jié)果，消費(fèi)結(jié)束，完美國際跟招商銀行來回推卸責(zé)任，就是不給60元點(diǎn)卡，分明就是欺詐行為�。。。。�！

　　這樣沒有誠信的銀行怎么讓人放心把款存在里面

　　被投訴銀行：中國郵政儲蓄銀行

　　投訴人：新浪四川成都網(wǎng)友翹臂女郎

　　投訴時(shí)間：2011-06-07 17:22:36

　　我要投訴四川省成都市龍泉驛區(qū)郵政銀行，辦理銀行卡的時(shí)候給了我三張單說必須填，兩張是辦卡的，一張是短信提示開通那個(gè)，上面寫的是3元，我不要，喊要填，辦的時(shí)候又給我來一句一年是30，我說不要我不辦那個(gè)，交了15辦了張銀行卡，過后我爸給我打生活費(fèi)那銀行又悄悄在我卡上的錢扣了，我不是心疼那30，態(tài)度太不好了，不能這樣圈錢啊。

還可以看看其他文章，謝謝您的閱讀。