一、接受貨主詢價
1、海運詢價：
�、傩枵莆瞻l(fā)貨港至各大洲，各大航線常用的，及貨主常需服務的港口，價格；
�、谥饕敬谛畔�；
�、坌枰獣r應向詢價貨主問明一些類別信息，如貨名，危險級別等。（水路危規(guī)）
2、陸運詢價：（人民幣費用）
�、傩枵莆崭鞔笾饕鞘泄飻�(shù)和拖箱價格；
�、诟鞲蹍^(qū)裝箱價格；
�、蹐箨P費、商檢、動植檢收費標準。
3、不能及時提供的，需請顧客留下電話、姓氏等聯(lián)系要素，以便在盡可能短的時間內(nèi)回復貨主。
二、接單（接受貨主委托） 接受貨主委托后（一般為傳真件）需明確的重點信息：
1、船期、件數(shù)
2、箱型、箱量
3、毛重
4、體積
各項型最大體積為：（長*寬*高 ）可裝體積，可裝重量
1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT
1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT
1×40'HC=76CBM 12*2.7*2.38
1×45'GP=86CBM
�。ㄗⅲ篏P general purpose普通箱；CBM cubic metre立方米；MT metric ton公噸；HC high cubic高箱）
5、付費條款、貨主聯(lián)系方法
6、做箱情況，門到門還是內(nèi)裝
三、訂艙
1、繕制委托書（十聯(lián)單）；制單時應最大程度保證原始托單的數(shù)據(jù)正確、相符性，以減少后續(xù)過程的頻繁更改。
2、加蓋公司訂艙章訂艙：
需提供訂艙附件的（如船公司價格確認件），應一并備齊方能去訂艙。
3、取得配艙回單，摘取船名、航次、提單號信息。
四、做箱
1、門到門：
填妥裝箱計劃中：做箱時間、船名、航次、關單號、中轉港、目的港、毛重、件數(shù)、體積、門點、聯(lián)系人、電話等要因，先于截關日（船期前兩天）1~2天排好車班。
2、內(nèi)裝：
填妥裝箱計劃中：船期船名航次、關單號、中轉港、目的港、毛重、件數(shù)、體積、進艙編號等要因，先于截關日（船期前兩天）1~2天排好車班。
3、取得兩種做箱方法所得的裝箱單（CLP）
五、報關（有時同時、有時先于做箱）
1、了解常出口貨物報關所需資料。
�、傩枭虣z
②需配額
�、坌柙S可證
�、苄璁a(chǎn)地證
⑤需提供商標授權、商標品名
�、蕹隹谙愀鄣貐^(qū)貨值超過$10萬，其他地區(qū)超過$50萬，核銷時需提供結匯水單（復印件）
�、咝杼峁┥虝藘r章
2、填妥船名航次，提單號，對應裝箱單（packing list），發(fā)票，所顯示的毛重凈重，件數(shù)，包裝種類，金額，體積，審核報關單的正確性（單證一致）。
3、顯示報關單所在貨物的"中文品名"，對照海關編碼大全，查閱商品編碼，審核兩者是否相符，按編碼確定計量單位，并根據(jù)海關所列之監(jiān)管條件點閱所缺乏報關要件。
4、備妥報關委托書，報關單，手冊，發(fā)票，裝箱單，核銷單，配艙回單（十聯(lián)單第五聯(lián)以后），更改單（需要的話）和其他所需資料，于截關前一天通關。
5、跟蹤場站收據(jù)，確保配載上船。
6、凡是退關改配的，若其中有下個航次，出運仍然需要，諸如許可證，配額，商檢，動植檢之類的文件資料，退關、改配通知應先于該配置船期一個星期到達，以便（報運部）順利抽回資料，重新利用。否則只會順延船期，造成麻煩。
六、提單確認和修改
1、問明顧客"提單"的發(fā)放形式：
�、匐姺牛�
需顧客提供正本"電放保函"（留底），后出具公司"保函"到船公司電放。
②預借（如可行）
需顧客提供正本"預借保函"（留底），后出具公司"保函"到船公司預借。
�、鄣购灒ㄈ缈尚校�
需顧客提供正本"倒簽保函"（留底），后出具公司"保函"到船公司倒簽。
*此種情況下，多半是簽發(fā)HOUSE B/L.
�、芊謫危�
應等船開以后3~4天（候艙單送達海關，以保證退稅），再將一票關單拆成多票關單。
�、莶危�
應等船開以后3~4天（候艙單送達海關，以保證退稅），再將多票關單合成一票關單。
⑥異地放單：須經(jīng)船公司同意，并取得貨主保函和異地接單之聯(lián)系人，電話，傳真，公司名，地址等資料方可放單。
2、依據(jù)原始資料，傳真于貨主確認，并根據(jù)回傳確立提單正確內(nèi)容。
七、簽單
1、查看每張正本提單是否都簽全了證章。
2、是否需要手簽。
八、航次費用結算
1、海運費
�、兕A付（FREIGHT PREPAID）
�、诘礁叮‵REIGHT COLLECT）
2、陸運費
�、儆喤�
�、趫箨P（包括返關之前己經(jīng)報關的費用）
③做箱（內(nèi)裝/門到門）
�、芷渌麘紤]的費用：
沖港費/沖關費
商檢、動植檢、提貨費、快遞費、電放、更改
九、提單、發(fā)票發(fā)放（提單樣本）
1、貨主自來取件的，需簽收
2、通過EMS和快遞送達的，應在"名址單"，上標明諸如："提單號"、"發(fā)票號"、"核銷單號"、"許可證號"、"配額號"等要素以備日后查證。
十、應在一個月內(nèi)督促航次費用的清算并及時返還貨主的"核銷退稅單"
十一、海關退稅有問題的，需更改并要提供如下資料：
l、報關數(shù)據(jù)正確、艙單不正確的
�、俳�(jīng)預錄后的（海關返還的）報關單復印件；
②場站收據(jù)復印件（十聯(lián)單的第七聯(lián)即黃聯(lián)）；
�、厶釂握緩陀〖䞍蓮�；
④裝箱單（Container Load Plan）復印件；
�、莞龁危ㄈ�(lián)、正本）。
2、短裝（多報少出）、溢裝（少報多出）
�、俅_5天（工作日）內(nèi)沒能及時更正的：先交納罰款金3000-5000；貨主重新提供的發(fā)票、裝箱單（Packing list）；貨主重新提供報關單；提單副本復印件（加蓋"提單副本確認章"）。
②船開5天（工作日）內(nèi)更改的：提單副本復印件（加蓋"提單副本確認章"）；正本、正確的報關單；正本、正確的發(fā)票、裝箱單。
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