在北京搬家公司的員工規(guī)則里面有過這樣一條“對能力之外的事情我們要拒絕客戶的要求，而能力之內(nèi)的事情只要能做的下來我們不能拒絕客戶”。就是說我們的搬家工人在工作中有把握做得下來的事情我們是不能拒絕客戶的，但有些情況確是例外，我們的工人昨天就遇到了這樣的一位客戶，他的要求我們拒絕了，最后這個單我們也放棄了。家住羅湖留醫(yī)部的李先生是昨天早上給我們公司打來電話要求我們中午到他們公司去給他搬一部分物品到觀瀾的大水坑，要搬的物品是一些電腦和資料，還讓安排兩個懂得拆裝的工人過來，因為這邊有兩個老板臺需要拆一下，不用搬走，會有人過來搬，我們的工人只需要拆就行�？蛻舻倪@個要求很正常。在中午十一點鐘出發(fā)的時候我還特的安排了兩個會拆裝的工人帶上公司的電動工具就過去了。等到了現(xiàn)場客戶也只是說就拆兩個班臺，等我們的工人三下五除二的拆好準備搬客戶報給我們的東西時李先生說還要等一下，還有點事情麻煩你們。原來還有三十多個屏風卡位和十五張工作臺也一并拆掉，先把這些拆完再搬。我們搬家?guī)ш牭耐蹶犻L當即拒絕了客戶的這一要求，要我們拆可以，要先通過公司，然后還要額外收費，因為這屬于多出來的項目。李先生說“這對你們這還不是很簡單的事情，三下兩下的就搞定了還要收費？你們先拆，拆完后我給你們買點水就行啦，這個就不要收費了，我就是叫人來拆也要不了幾個錢的，我這不是看你們在嗎？還有現(xiàn)成的工具，就幫我們拆了唄”？但工人還是拒絕了李先生的這一要求，要我們拆必須通過公司，如果公司同意我們沒話說。沒想到的是這時候李先生馬上就翻臉了，還說出一些帶有威脅性的話。但我們的工人不怕這些，因為我們行得正，又沒有做什么違法的事情，如果李先生還有什么出格的事情我們可以馬上報警。這個單最后我們還是放棄了，在跟公司溝通后公司也同意我們的做法，因為客戶這分明是無理取鬧。一些小事情只要是能做的我們完全可以幫忙做，像這樣大批量的拆卸這是肯定要收費的，我想李先生事前就想著找個搬家公司來幫忙免費拆了，但沒想到遇上我們這么軟硬不吃。最后我們還是走了，因為在這么糾纏下去也沒什么意思，客戶的不誠信是導致這個單黃了的主要原因。在北京搬家市場里我們常聽到很多客戶說搬家公司怎么不誠信，但有時候也不能全國搬家公司，就像我們遇到的這個客戶，這也算是我們不誠信嗎？我們付出了得到回報是應該的，雖然我們是靠力氣吃飯，但我們的勞動也是有價值的。還可以看看
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