昨天北京搬家公司和世界五百強(qiáng)之一的荷蘭銀行在北京的支行合作了，我們是給他們搬倉庫，之后再由中信支行、中心城支行和萬象支行之間對調(diào)一些辦公家私，來來去去搬了一整天，期間有兩件事情給我的感觸很大。其一：我們從萬象支行地庫搬第一車到中心城支行的時(shí)候由于和中心城這邊的物業(yè)公司事先沒有溝通行好，等我們把東西卸下來準(zhǔn)備往里面搬的時(shí)候保安告訴我們先不要往里搬，他們還沒有接待通知，要等接到通知才可以。沒辦法我們只能在外面等，之后我給主管盧先生打了電話說明了這個(gè)情況，他連聲說對不起，讓我們稍等，他正在交涉這個(gè)問題，這一等就是三個(gè)小時(shí)，我們九點(diǎn)多就到了，現(xiàn)在已經(jīng)是十二點(diǎn)多了。工人的情緒有點(diǎn)波動，照這樣下去一天還能搬多少啊。就在我準(zhǔn)備給盧主管再打電話的時(shí)候他出來了，連說對不起。耽誤我們那么長的時(shí)間。然后就對我說：耽誤了你們的時(shí)間我們會按照合同上來給與你們相應(yīng)的賠償。這邊物業(yè)的事情馬上就能解決，你們先去吃飯，等你們回來可以搬了，于是我們就在附近吃了快餐，等我們到現(xiàn)場保安通知我們可以搬了，還給我們打了專梯讓我們能更快的搬東西。其二：在中信城市廣場搬東西時(shí)由于路不好我們把四個(gè)個(gè)推柜底下的輪子給損壞了，當(dāng)時(shí)在搬的時(shí)候是從負(fù)一樓搬到能停貨車的負(fù)二樓，之間有一段三十多米長的減速帶，我們的手推車很難走，我們就把幾個(gè)推柜慢慢的往下推，推柜里裝滿了資料，使本來就不堪重負(fù)的推柜輪子馬上就壞掉了，這時(shí)荷蘭銀行的員工看見后馬上就給盧主管打電話告訴了此事，約十幾分鐘盧主管就下來了，還拿來了數(shù)碼相機(jī)對受損的推柜拍照，并馬上寫出推柜受損報(bào)告讓我在上面簽字。當(dāng)時(shí)我就說這幾個(gè)輪子我下次來我買新的來換一下就可以，不用這么麻煩吧。盧主管一臉嚴(yán)肅的說這可不行，輪子你們是肯定要換的，但是一樣是要生成報(bào)告的，畢竟這是給公司做事，我們要各自承擔(dān)其我們的責(zé)任。通過以上這兩件小事讓我明白那些外資公司特別是那些世界著名明的大公司公私分明，該要給你補(bǔ)償你他們絕不含糊，而且是一切按照合同上的來。那么損壞他們的東西也是一樣，你該要賠償?shù)木鸵欢ㄒr償，絕對沒有人情可講。昨天這次經(jīng)歷其實(shí)給我們上了一課，讓我們明白在以后的搬家服務(wù)中也一樣要爭取我們的正當(dāng)利益，但同時(shí)也要負(fù)起我們所產(chǎn)生的責(zé)任，在客戶面前展示我們是一個(gè)負(fù)責(zé)任的大搬家公司的形象有利于我們以后的長足發(fā)展。還可以看看
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