在大部分車(chē)主都是第一次購(gòu)車(chē)的背景下，很多購(gòu)車(chē)者根本不了解用車(chē)的一些消費(fèi)信息。因此，如何增強(qiáng)自身在購(gòu)車(chē)、養(yǎng)車(chē)中的維權(quán)經(jīng)驗(yàn)和防范意識(shí)，讓汽車(chē)生活更加舒心便顯得尤為重要。

購(gòu)車(chē)篇——慎重選擇購(gòu)車(chē)商家 把好購(gòu)車(chē)第一關(guān)

目前，可供消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的場(chǎng)所一般有兩種，一種是去4S店，另外一種是去二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處。4S店一般是由廠商授權(quán)，負(fù)責(zé)車(chē)輛銷(xiāo)售（sale）、服務(wù)（service）、配件（sparepart）、信息反饋（survey）等業(yè)務(wù)范圍，是廠家最正規(guī)的合作伙伴，也是現(xiàn)在最被大家所熟知的購(gòu)車(chē)場(chǎng)所。而所謂的"二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商"，指的是一些普通的汽車(chē)銷(xiāo)售商，他們一般都從一級(jí)代理商——4S店處購(gòu)車(chē)然后賣(mài)給消費(fèi)者。通常，二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的車(chē)價(jià)比4S店要便宜數(shù)千元，正因?yàn)閮r(jià)格誘人，所以有其市場(chǎng)需求。

注意事項(xiàng)：雖然現(xiàn)在消費(fèi)者在二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)車(chē)時(shí)可以直接去4S店提車(chē)，而且還能獲得更多優(yōu)惠，但根據(jù)收集的投訴案例來(lái)看，消費(fèi)者在二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)車(chē)也容易發(fā)生問(wèn)題。例如，有些不良經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)將4S店里的問(wèn)題車(chē)如庫(kù)存車(chē)、有劃痕的車(chē)等按市場(chǎng)價(jià)賣(mài)給消費(fèi)者，同時(shí)會(huì)強(qiáng)制要求購(gòu)車(chē)者在店里買(mǎi)保險(xiǎn)、上牌，從而賺取保險(xiǎn)公司返點(diǎn)和服務(wù)費(fèi)等。因此，消費(fèi)者在求實(shí)惠的同時(shí)，別忘了長(zhǎng)個(gè)心眼，仔細(xì)看看所購(gòu)新車(chē)，并嚴(yán)格把控購(gòu)車(chē)合同，以防上當(dāng)受騙。

購(gòu)車(chē)篇——防止購(gòu)車(chē)消費(fèi)陷阱，把好購(gòu)車(chē)第二關(guān)

選好愛(ài)車(chē)，準(zhǔn)車(chē)主們就準(zhǔn)備掏錢(qián)提車(chē)了。提車(chē)前，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)詢問(wèn)你對(duì)具體配置的要求，并推銷(xiāo)汽車(chē)裝潢的套餐，以及保險(xiǎn)費(fèi)用等。由于現(xiàn)在市場(chǎng)上不少熱銷(xiāo)車(chē)型供不應(yīng)求，不少4S店就采取了加價(jià)售車(chē)或強(qiáng)制捆綁裝潢禮包或保險(xiǎn)套餐等手段。面對(duì)這樣的情形，消費(fèi)者往往選擇忍受。畢竟，選款?lèi)?ài)車(chē)不容易，既然沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地，只求早早提車(chē)，便答應(yīng)4S店所有要求。然而，除了緊俏的車(chē)型，不少供貨充足的車(chē)型也存在著消費(fèi)陷阱，你注意到了嗎？

注意事項(xiàng)：據(jù)調(diào)查，消費(fèi)陷阱主要集中在降價(jià)幅度、裝潢禮包以及保險(xiǎn)、貸款利率這幾個(gè)方面。因此，建議消費(fèi)者購(gòu)車(chē)前不妨上網(wǎng)搜索一下車(chē)型的降價(jià)優(yōu)惠幅度，以供參考；或咨詢二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的售價(jià)（一般二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處的價(jià)格都是4S店價(jià)格的底線）。當(dāng)然，關(guān)注媒體的一些活動(dòng)，例如本報(bào)的"2011愛(ài)車(chē)團(tuán)購(gòu)計(jì)劃"就為消費(fèi)者提供了優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)的機(jī)會(huì)。

而裝潢禮包，由于種類(lèi)繁多，價(jià)格高低都有，讓消費(fèi)者難以評(píng)判、挑選。一般來(lái)說(shuō)，原廠的裝潢用具品質(zhì)較高，而非原廠的裝潢禮包在4S店價(jià)格又普遍虛高，建議消費(fèi)者在汽車(chē)用品市場(chǎng)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，貨比三家。

最后，保險(xiǎn)陷阱主要體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的選擇上。與4S店合作的保險(xiǎn)公司或者知名保險(xiǎn)公司在定損、理賠上相對(duì)便捷，切忌貪圖小便宜而給日后維修造成麻煩，畢竟車(chē)輛行駛過(guò)程中難免有個(gè)擦擦碰碰。而選擇貸款買(mǎi)車(chē)的朋友，選擇汽車(chē)金融公司或銀行時(shí)，要注意貸款年利率的差異，以及貸款購(gòu)車(chē)時(shí)購(gòu)車(chē)款的優(yōu)惠是否會(huì)相應(yīng)受到影響。

養(yǎng)車(chē)篇——如何把握汽車(chē)保養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)

汽車(chē)通過(guò)保養(yǎng)可以延長(zhǎng)使用壽命，也可以改善駕乘舒適度和安全性。但保養(yǎng)時(shí)，我們要注意兩點(diǎn)：

一、新車(chē)質(zhì)保期限。每款上市新車(chē)的質(zhì)保期限均有不同，一般為幾年/幾萬(wàn)公里。這里面的貓膩在于：第一，幾年和幾萬(wàn)公里兩個(gè)條件中，只要一個(gè)條件超過(guò)了，便超過(guò)了質(zhì)保范圍。比如，某款車(chē)質(zhì)保期限是兩年/八萬(wàn)公里，如果車(chē)子購(gòu)置時(shí)間在兩年內(nèi)且新車(chē)行駛里程八萬(wàn)公里內(nèi)，方才享受質(zhì)保，過(guò)了一個(gè)條件即不享受質(zhì)保。第二，質(zhì)保的時(shí)間表示為整車(chē)所有質(zhì)保零件中最長(zhǎng)的時(shí)限。比如，某款車(chē)質(zhì)保期限是兩年/六萬(wàn)公里，但僅僅只有發(fā)動(dòng)機(jī)與變速器總成可以享受兩年/六萬(wàn)公里的質(zhì)保范圍，普通易損件只能質(zhì)保半年或一年。

二、保養(yǎng)間隔。汽車(chē)保養(yǎng)一般分為"小保養(yǎng)"和"大保養(yǎng)"，很多車(chē)主容易只關(guān)注小保養(yǎng)和大保養(yǎng)的單次花費(fèi)，并沒(méi)有考慮到保養(yǎng)間隔。比如某款車(chē)，每隔5000公里就需小保養(yǎng)一次，花費(fèi)200元，4萬(wàn)公里大保養(yǎng)一次，花費(fèi)1500元；而另一款車(chē)每7500公里小保養(yǎng)一次，花費(fèi)250元，6萬(wàn)公里大保養(yǎng)一次，花費(fèi)2000元。雖然從單次花費(fèi)看，后一款車(chē)更多，但從用車(chē)總花費(fèi)來(lái)看，后一款車(chē)明顯可節(jié)省換配件的費(fèi)用，以及工時(shí)費(fèi)和車(chē)主的個(gè)人商務(wù)時(shí)間。

注意事項(xiàng)：保養(yǎng)是汽車(chē)使用中的重要一環(huán)。因?yàn)椴簧倨��?chē)故障是在保養(yǎng)時(shí)被發(fā)現(xiàn)的。而面對(duì)工作人員列出的保養(yǎng)清單，那么多的保養(yǎng)項(xiàng)目，哪些要做哪些不要做？進(jìn)行例行保養(yǎng)時(shí)，車(chē)主都會(huì)有這樣的疑問(wèn)。到底車(chē)主該如何選擇保養(yǎng)項(xiàng)目呢？筆者建議消費(fèi)者參看車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)，按照上面的指示保養(yǎng)即可，其余項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況添加，如果一些小零件磨損了或發(fā)現(xiàn)的確出現(xiàn)問(wèn)題了，則需進(jìn)行維修。

另一方面，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后，廠家都會(huì)給用戶一個(gè)"免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)"期，其間保養(yǎng)中的機(jī)油、機(jī)油濾芯等及相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)由汽車(chē)公司支付，而未按規(guī)定到服務(wù)店進(jìn)行新車(chē)走合保養(yǎng)或定期例行保養(yǎng)的車(chē)輛，廠家授權(quán)的維修站是不會(huì)進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保的。因此，如果用戶不按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)的話，就會(huì)被視為自動(dòng)放棄保修權(quán)利。

養(yǎng)車(chē)篇——如何把關(guān)汽車(chē)維修的優(yōu)劣

汽車(chē)免不了維修，而車(chē)輛維修又容易被廣大車(chē)主詬病為汽車(chē)消費(fèi)最黑的環(huán)節(jié)。因此，如何分辨汽車(chē)維修的優(yōu)劣，成為車(chē)主的養(yǎng)車(chē)之重。

一般保有量較大的車(chē)型，都有很多副廠零件，所以在維修需要更換零件時(shí)，部分維修點(diǎn)甚至4S店會(huì)把正廠的零配件用副廠件來(lái)頂替，卻同樣收正廠件的價(jià)格。其中，汽車(chē)的三濾、離合器、剎車(chē)片等最易被以次充好。使用這些假冒的零配件，會(huì)使汽車(chē)部件過(guò)早損壞，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致部分配件報(bào)廢。

而另一方面，汽車(chē)很多的故障并不嚴(yán)重，大多數(shù)零部件都可以修復(fù)而無(wú)需更換，但受限于維修站點(diǎn)的水平和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的程度，有些維修站點(diǎn)對(duì)一般的故障即采取換件的措施，導(dǎo)致原有零件浪費(fèi)和維修費(fèi)用增加。對(duì)于這種情況，車(chē)主應(yīng)多加監(jiān)督，并多了解車(chē)輛零件情況。

由于和常規(guī)保養(yǎng)不同，維修的時(shí)間往往沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)不正規(guī)的私人維修場(chǎng)所，有時(shí)候會(huì)故意拖長(zhǎng)維修時(shí)間，以騙取更多的工時(shí)費(fèi)用。

注意事項(xiàng)：針對(duì)"以次充好、只換不修、偷工減料、拖延時(shí)間"等情況，消費(fèi)者要注意，新車(chē)在保修期內(nèi)一定要到廠家指定的4S店和維修站維修，并且盡量固定一處，以防車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后，廠家和4S店不負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換配件。而對(duì)于出了質(zhì)保期的車(chē)輛，車(chē)主在車(chē)輛維修時(shí)也應(yīng)多留個(gè)心眼，比如有些4S店的工時(shí)費(fèi)沒(méi)有明確規(guī)定，換件也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)主不應(yīng)僅在休息室休息，有可能的話需要多觀察車(chē)輛維修保養(yǎng)的狀況。而對(duì)于快修店和私人維修點(diǎn)，則需要跟老板或者工作人員非常熟識(shí)，以保證維修質(zhì)量和不被敲竹杠。