在用戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)日趨苛刻的前提下，加強(qiáng)備品、備件的管理，就成了減少事故率的有力手段。

　　物流服務(wù)供應(yīng)商基于電信運(yùn)營(yíng)商或電信設(shè)備供應(yīng)商的實(shí)際需求，于指定的省中心城市或區(qū)域物流配送分撥中心建立SPC倉(cāng)庫(kù)并執(zhí)行管理，對(duì)所覆蓋區(qū)域內(nèi)的備品、備件提供倉(cāng)儲(chǔ)、派送等物流服務(wù)，并可以提供庫(kù)存產(chǎn)品串號(hào)跟蹤、庫(kù)存明細(xì)報(bào)告、產(chǎn)品庫(kù)存預(yù)警等增值服務(wù)。

　　通過(guò)《SPC倉(cāng)庫(kù)管理及操作流程》的實(shí)施，有效提高各地備件產(chǎn)品的操作能力、大幅度縮短服務(wù)相應(yīng)時(shí)間，從而提高客戶滿意度。

　　IS/IT解決方案

　　a)信息管理系統(tǒng)

　　信息系統(tǒng)是物流服務(wù)供應(yīng)商的工作流程和全部數(shù)據(jù)的管理平臺(tái)，功能涉及整合數(shù)據(jù)資源、多項(xiàng)目交叉處理和快速查詢各類信息等等，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品自提貨工廠直至基站的整個(gè)物流信息的描述、跟蹤、管理和分析，物流供應(yīng)商的信息系統(tǒng)可以滿足由復(fù)雜、連續(xù)的物流過(guò)程而產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)管理的需求;

　　b)電子郵件和電話是最佳的溝通手段;

　　c)所有的指令、信息資源和報(bào)告均需要以EXCEL或WORD標(biāo)準(zhǔn)格式，通過(guò)電子郵件進(jìn)行交換;

　　d)物流供應(yīng)商可以酌情提供基于互聯(lián)網(wǎng)的信息交換服務(wù)，為授權(quán)客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)物流信息。

　　e)記錄并追蹤基于運(yùn)單號(hào)、箱號(hào)、產(chǎn)品號(hào)和串號(hào)的整個(gè)物流過(guò)程;

　　f)在途車輛定位信息查詢;

　　g)記錄并追蹤分撥、派送信息;

　　h)記錄并追蹤倉(cāng)庫(kù)信息;

　　i)站址資料、運(yùn)輸數(shù)據(jù)和到庫(kù)等相關(guān)信息的實(shí)時(shí)查詢。