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自建物流是沒有辦法的辦法。”在電商從業(yè)者看來,電商企業(yè)布局物流倉儲讓行業(yè)開始遠離輕資產這一概念,按理應把買地建倉儲的錢更多用在周轉上。
京東商城日前通過國家郵政局審核,成為2012年首批獲得快遞業(yè)務經營許可的企業(yè)。雖然遭到傳統(tǒng)快遞業(yè)的抗議,電商進入物流行業(yè)的步伐卻依舊。除了京東商城,凡客誠品及唯品會也已提交快遞牌照申請,1號店也正在進行快遞牌照提交的籌備工作。
電商蜂擁物流業(yè),所為何來?
1號店董事長于剛表示,“自建物流是沒有辦法的辦法!痹谟诳磥,電商企業(yè)布局物流倉儲讓行業(yè)開始遠離輕資產這一概念,按理應把買地建倉儲的錢更多用在周轉上。
據悉,1號店此前與第三方物流合作時,客戶反饋中60%是對物流配送的不滿,包括配送不及時、配送過程中商品破損、配送員態(tài)度不好等等,且節(jié)假日時期,物流公司頻繁爆倉已無法滿足電商的運送需求,這是1號店自建物流的主要原因。
而現在,1號店擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五大倉儲物流中心,并已在周邊城市建立配送點。截止2011年12月底,1號店已擁有超過34個大城市的自主配送,未來在全國范圍將再建數百個配送站,商品最遠可送達南極科考站。
“物流站點的規(guī)模達到一定臨界值時,自建物流成本反而能抵御第三方做的物流。”于剛表示,1號店自從自建物流后,配送及時率已達到98%,今年還會擴張物流站點。
奢侈品電商唯品會也本著同樣的觀點,“申請快遞牌照只是為核心電商服務,一年內不會在物流方面做大規(guī)模投入”。主管唯品會物流和客服業(yè)務的副總裁唐倚智向記者透露,盡管唯品會在快遞環(huán)節(jié)選擇了順豐、中國郵政EMS等伙伴,妥投率也僅在95%左右,但想要將該指標提高2個百分點,自建快遞就是必經之路。
據了解,目前眾多奢侈品網站均采取與第三方物流公司合作的模式。但奢侈品作為特殊商品,在物流配送方面有更高的要求,商品包裝從出貨到送至用戶手中這一系列環(huán)節(jié)很難控制與掌握,導致商品在運送途中出現問題的概率大大提升。
易觀分析師陳壽送認為,第三方配送企業(yè)存在服務差、商品丟失損毀和貨款回收周期長等諸多問題,京東商城、凡客誠品和1號店等有條件的電商企業(yè)自建物流可進一步提升自身品牌口碑。同時,電商自建物流體系本身就是一個相對獨立的運營系統(tǒng),實行市場化運作,甚至依據自身發(fā)展情況還可以對外承接其他企業(yè)的業(yè)務,其本身完全能夠成為一個獨立的盈利企業(yè)!吧暾垐(zhí)照是為其自建物流及今后的發(fā)展提前做準備,雖然不一定會用上,但有備無患!
也有業(yè)內人士表示,除了降低配送成本提升服務質量外,電商發(fā)力物流領域是在為日后自建物流提供保證。
京東商城便是其中一例。據悉,京東將90%的投資用于物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、財務系統(tǒng)三大系統(tǒng)上。近年來京東商城正在推進“亞洲一號”倉庫計劃,目前已有超過70%訂單實現自主配送。京東商城CEO劉強東預計,2015年通過物流開放平臺實現的外部訂單量將超過內部訂單,并成為京東收入新增長的關鍵。也有消息稱京東自建物流將在8月正式對外開放,京東希望通過開放物流配送作為新的營收點。
雖然電商企業(yè)跨界物流勢必侵蝕傳統(tǒng)快遞企業(yè)市場,但事實上目前快遞公司提供的服務也難以滿足快遞市場需求的增長。國家郵政局公布的數據顯示,今年1月—5月全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成19.4億件,同比增長51%;業(yè)務收入累計完成382.8億元,同比增長39.7%。