目前國內(nèi)很多維修企業(yè)都在業(yè)務(wù)大廳的展示柜內(nèi)擺放了各種車用養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，例如燃油添加劑、潤滑油添加劑或者汽車其他系統(tǒng)的一些添加劑等。當(dāng)客戶來做維修或保養(yǎng)項(xiàng)目時，維修企業(yè)的業(yè)務(wù)員或者技術(shù)人員便向客戶推薦這些養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，從而為企業(yè)贏得更多的利潤。不過，不少維修企業(yè)營銷人員甚至相關(guān)技術(shù)人員，僅僅能夠說出相關(guān)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的功用，例如清潔、潤滑等，至于養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品為什么會達(dá)到這些效果，卻不甚了解。因此，在這樣一種營銷方式下，不少客戶都將信將疑，有些客戶由于加了添加劑而車輛性能沒有明顯的改善，干脆認(rèn)為添加劑毫無用處，根本就是騙人的。甚至有些維修企業(yè)也持有這樣的觀點(diǎn)。

添加劑是否對車輛有用？這個答案是肯定的。那么，為什么還會有那么多的汽車用戶甚至維修企業(yè)的技術(shù)人員會對添加劑產(chǎn)品產(chǎn)生誤解呢？這里主要還是他們對于添加劑產(chǎn)品的認(rèn)識不足。

1．添加劑的分類

按照在車輛使用部位的不同，添加劑可以分為潤滑油添加劑、燃油添加劑、傳動系統(tǒng)添加劑以及空調(diào)系統(tǒng)添加劑等。

（1）潤滑油添加劑

說起潤滑油添加劑（ 圖1），首先要談一下潤滑油的成分。目前所有的成品潤滑油中， 除了基礎(chǔ)油外， 還包括各種各樣的添加劑， 包括清凈分散劑、抗腐劑、抗磨劑、油性劑、抗氧劑、黏度指數(shù)改進(jìn)劑、防銹劑、降凝劑以及抗泡劑。很多人認(rèn)為潤滑油中已經(jīng)加入了這么多的添加劑，能夠滿足車輛的運(yùn)行，不需要再添加了。這也是“添加劑無用論”的由來。

其實(shí)，由于車輛的運(yùn)行環(huán)境、車輛駕駛者的駕駛習(xí)慣等各異，成品潤滑油中的添加劑不足以保護(hù)發(fā)動機(jī)，因而會產(chǎn)生發(fā)動機(jī)積炭、發(fā)動機(jī)缸內(nèi)磨損等狀況，從而導(dǎo)致發(fā)動機(jī)的性能下降。養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品中的潤滑油添加劑是為了改善發(fā)動機(jī)潤滑油的清凈分散性、抗氧抗腐性以及抗磨性等，節(jié)省油耗，提高發(fā)動機(jī)的性能，延長發(fā)動機(jī)的使用壽命。

（2）燃油添加劑

雖然，車輛所使用的燃油（汽油和柴油）本身也含有一定添加劑， 但是養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品中的燃油添加劑（ 圖2） 加入車輛的燃油系統(tǒng)中， 能夠清除發(fā)動機(jī)內(nèi)各種有害沉積物（如積炭和膠質(zhì)），清潔整個燃料供給系，包括供油管路、噴油器、進(jìn)氣和排氣門以及活塞頂?shù)炔课�，解決因沉積物引起的各種故障，減輕摩擦損失，降低油耗，延長發(fā)動機(jī)的使用壽命。

（3）傳動系統(tǒng)添加劑

加入到變速器系統(tǒng)、制動系統(tǒng)以及離合器系統(tǒng)的油液中，能降低動力噪聲，清潔活塞，保護(hù)橡膠和塑料制品，防止油液滲漏，減輕磨損，并可使操縱系統(tǒng)輕便靈活，延長油液的使用壽命。

（4）空調(diào)系統(tǒng)添加劑

加入到空調(diào)系統(tǒng)中，能降低空調(diào)的能量消耗，減輕摩擦，清除異味，保持空調(diào)系統(tǒng)空氣清新，延長壓縮機(jī)油的使用壽命，并起到潤滑、清潔的作用。

此外，車用添加劑產(chǎn)品還有一些類型，這里就不一一贅述了。現(xiàn)代車輛“三分修，七分養(yǎng)”，而給車輛加入各種添加劑是維護(hù)車輛性能，延長車輛使用壽命的重要手段之一。因此，維修企業(yè)中不論是業(yè)務(wù)接待還是技術(shù)人員，都要對添加劑產(chǎn)品有正確的認(rèn)識，才能給客戶更好地推薦養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，為企業(yè)贏利。

2．添加劑的正確選用

在了解了添加劑的作用后，維修企業(yè)可以放心大膽地向客戶去推薦添加劑產(chǎn)品，畢竟這其中的利潤還是不小的。不過，目前市場上的添加劑品牌有近千種，而且大多都稱自己為原裝進(jìn)口，獲得過什么認(rèn)證。這么多的添加劑產(chǎn)品讓維修企業(yè)的選擇困難了許多。

其實(shí)，對于廣大的維修企業(yè)來說，沒有必要在添加劑品牌的選用上患得患失。之所以很多客戶不認(rèn)可添加劑產(chǎn)品，首先是不認(rèn)可它的功效。所以維修企業(yè)應(yīng)有一些相應(yīng)的促銷手段打動客戶，例如先選擇容易見效的添加劑產(chǎn)品推薦給客戶，等其認(rèn)可后，再逐漸推薦其他系列的產(chǎn)品。但是，這一切的基礎(chǔ)就是維修企業(yè)選用的產(chǎn)品有品牌保障。

（1）選用產(chǎn)品首先要品牌保障

選用有保障的添加劑產(chǎn)品是客戶對其產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)，同時也是維修企業(yè)促銷的關(guān)鍵因素。當(dāng)然，品牌不等于知名度，它還包括產(chǎn)品的歷史、在業(yè)內(nèi)的口碑以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建等。

對于維修企業(yè)來說，能夠選用國內(nèi)的一線添加劑品牌最好，像目前市場上風(fēng)頭正勁的BJ、安耐馳、摩圣以及豪特。如果維修企業(yè)考慮到自己客戶的層次和維修企業(yè)的經(jīng)營需求，不選擇這些市場知名度較高產(chǎn)品，那么選擇一些剛進(jìn)入國內(nèi)的品牌也可以。當(dāng)然，選用前最好能夠了解這款產(chǎn)品的品牌發(fā)展歷史，是否原裝進(jìn)口，是否有健全的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等。這些工作看似麻煩，其實(shí)做起來很簡單，找人上國外的網(wǎng)站搜索該品牌的公司歷史，查看一下產(chǎn)品的報(bào)關(guān)單以及產(chǎn)品包裝上的原產(chǎn)地，側(cè)面了解一下這個公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。剛進(jìn)入國內(nèi)的添加劑產(chǎn)品正在市場拓展階段，選用時會有相應(yīng)的優(yōu)惠政策。像美國的TIW、德國的MATHY 等品牌，都是在本國有幾十年的發(fā)展歷史，而且與一些知名汽車公司都建立了合作關(guān)系。因此選用這些產(chǎn)品，在品牌上是有保障的。

（2）產(chǎn)品要有權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證

維修企業(yè)在選用添加劑品牌時， 一定不要被代理商口中的各種認(rèn)證所迷惑。在汽車發(fā)達(dá)國家，相關(guān)的權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證過程是非常嚴(yán)格的。就拿德國的T?V 認(rèn)證來說，并不是產(chǎn)品包裝上有這個T?V 標(biāo)識就行了，還要看這個標(biāo)識上是否有相應(yīng)的代碼。根據(jù)這個代碼，能夠在T?V 的官方網(wǎng)站上查詢到這款經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品，每款產(chǎn)品應(yīng)該有一個認(rèn)證代碼.

據(jù)本刊了解，國內(nèi)市場上一些德國進(jìn)口添加劑品牌雖然宣傳自己的產(chǎn)品經(jīng)過T?V 認(rèn)證，但是在產(chǎn)品包裝上看不到T?V 標(biāo)識，或者有T?V 標(biāo)識但沒有相應(yīng)的認(rèn)證代碼。這有可能是該品牌的某些產(chǎn)品通過了認(rèn)證，但為了混淆國內(nèi)的用戶，他會打著全系列產(chǎn)品都通過認(rèn)證的旗號進(jìn)行推廣。因此，維修企業(yè)在選用添加劑產(chǎn)品時，一定要驗(yàn)證產(chǎn)品通過驗(yàn)證的真實(shí)性。

另外，有些品牌也聲稱自己的產(chǎn)品通過了國外權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，但是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱在網(wǎng)上搜索，都沒有搜到，或者根本不列入國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的行列。這一點(diǎn)也要請維修企業(yè)多加留意。

（3）產(chǎn)品的成分要仔細(xì)了解

添加劑產(chǎn)品的成分是決定產(chǎn)品功效的主要因素，因此維修企業(yè)在選用時應(yīng)該格外重視。據(jù)了解，有些帶有清潔積炭的添加劑，“清洗”效果太好，將發(fā)動機(jī)內(nèi)潤滑油膜破壞，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)內(nèi)部嚴(yán)重磨損；而有些提升燃燒效率的燃油添加劑，打開瓶蓋，能夠聞到明顯的燃油味。這些劣質(zhì)產(chǎn)品在品牌林立的添加劑養(yǎng)護(hù)市場上并不少見。

不少維修企業(yè)都有一些辨別產(chǎn)品質(zhì)量的方法，如將有積炭的氣門或者噴油器泡在一些添加劑中，看積炭的清除效果，或者自己試用添加劑一段時間，感受車輛性能的變化等等。維修企業(yè)還可以通過添加劑產(chǎn)品的成分來判斷產(chǎn)品的性能。像潤滑油添加劑或者燃油添加劑產(chǎn)品，除了清潔作用外，還應(yīng)該具有一定潤滑作用，這就要求這類產(chǎn)品中具有能夠減摩抗磨的物質(zhì)成分。一些常見的減摩抗磨物質(zhì)包括：石墨、MoS2 類固體懸浮型；特氟龍樹脂微粒型；含銅、鉛等重金屬微粒的鍍膜類；磁性油精類；一些氯化物、氟化物等。上述這些添加劑中的物質(zhì)成分在物質(zhì)形態(tài)上都屬于固體成分，雖然都具備良好的減摩抗磨物質(zhì)，但是當(dāng)車輛在靜止?fàn)顟B(tài)時，這些固體成分會析出，懸浮在潤滑油或者燃油中，從而造成濾清器處的沉淀。

目前，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了無固體成分的添加劑產(chǎn)品，像德國的瑪?shù)伲∕ATHY）。所謂無固體成分，自然不含上述的這些減摩抗磨物質(zhì)，不但不存在固體成分析出而導(dǎo)致沉淀、堵塞等缺陷，而且還因?yàn)椴皇褂眠@些物質(zhì)降低了成本。當(dāng)然，瑪?shù)倨放频淖畛跏菍�為賽車而開發(fā)，采用特別的配方，在不含任何上述固體成分的前提下，足以達(dá)到最極限發(fā)動機(jī)工況條件下的潤滑效果。

國內(nèi)汽車后市場規(guī)模的快速擴(kuò)容，為廣大的維修企業(yè)帶來了更多盈利的機(jī)會，如何抓住這些盈利的機(jī)會，將直接關(guān)系到維修企業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解，目前國內(nèi)多數(shù)維修企業(yè)（包括美容裝飾店、快修養(yǎng)護(hù)店等）都開辟了添加劑業(yè)務(wù)。不過，就目前的添加劑市場來看，車用添加劑產(chǎn)品并不為廣大的汽車用戶所接受，其中的主要因素在于廣大的維修企業(yè)。如果維修企業(yè)在選擇添加劑產(chǎn)品方面謹(jǐn)慎一些，推廣人員對于添加劑產(chǎn)品的性能再多了解一些，推廣過程中如果再能輔助一些車輛性能數(shù)據(jù)，那么添加劑業(yè)務(wù)推廣將會順利得多。