所謂專(zhuān)線(xiàn)公司是指自己發(fā)班車(chē)提供城際門(mén)到門(mén)零擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)的貨運(yùn)公司,包括單線(xiàn)單向和多線(xiàn)多向、一端能提能送和兩端均能提送。按此界定,一條線(xiàn)路上的貨運(yùn)公司數(shù)量應(yīng)該會(huì)從10個(gè)單位縮水到1個(gè)單位。
1、專(zhuān)線(xiàn)公司可以走的幾條路
這里所說(shuō)的貨運(yùn)公司不只是專(zhuān)線(xiàn)公司,包括第三方物流公司直到信息部。盡量不評(píng)論道路的優(yōu)劣,也盡量不從非專(zhuān)線(xiàn)公司角度去歸納。
道路一:做三方找直客做綜合。
從“中國(guó)物流年”即2002年至今已有14個(gè)年頭了。2008年前,西裝革履+PPT+Solution,那就是“高大上”、甚至被視為核心競(jìng)爭(zhēng)力要素;期間,拿地蓋庫(kù)房是很招人艷羨的事。2012年前,大三方物流公司開(kāi)始關(guān)注發(fā)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)。時(shí)至今日,跨國(guó)物流企業(yè)、大型國(guó)際貨代公司也開(kāi)始爭(zhēng)搶純內(nèi)陸運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)了!耙粋(gè)蘿卜一個(gè)坑”?哪家大中直客沒(méi)有被團(tuán)花錦簇著?哪家小直客的物流采購(gòu)人沒(méi)有被“物流公司的兄弟們惦記著”?微型直客及個(gè)人客戶(hù),網(wǎng)絡(luò)型標(biāo)準(zhǔn)物流產(chǎn)品服務(wù)著。
如果說(shuō)BAT是電商界的面向C端的廣闊平房區(qū)、做全產(chǎn)業(yè)鏈整合的是金茂大廈、某地理市場(chǎng)內(nèi)深耕的是黑洞(光子都逃不出去)的話(huà),那大三方就是金茂大廈:要能頂天立地,方可刺破恢恢地網(wǎng)。將來(lái),能與物流淘寶、某領(lǐng)域某地域的物流O2O模式競(jìng)爭(zhēng)和抗衡的,應(yīng)該是“金茂大廈”模式和“黑洞”模式。(同理,其他行業(yè)亦然。)但,在貨主對(duì)物流規(guī)劃、布局及解決方案已了然于胸和能通過(guò)“維客”方式得到的條件下,“金茂大廈”會(huì)被空心化、其份量及由此帶來(lái)的穿刺力會(huì)下降。
做直客,要有門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)的規(guī)模及資源基礎(chǔ)、要有貨主行業(yè)或地域市場(chǎng)專(zhuān)注;也不要一味地追求綜合,綜合也不一定能帶來(lái)增值。所謂增值服務(wù),對(duì)外,客戶(hù)要認(rèn)可且愿意買(mǎi)單;對(duì)內(nèi),要有利于橫向或縱向整合資源以提高效率、降低成本。
道路二:做貨運(yùn)代理。
這是物流行業(yè)中數(shù)量最為龐大的企業(yè)群體,大到近似于大三方物流、小到配貨站。它們有的貨運(yùn)全國(guó),有的海陸空全代理甚至可以操作聯(lián)運(yùn)。貨運(yùn)代理的核心價(jià)值有兩個(gè),一是運(yùn)輸服務(wù)采購(gòu),二是訂單處理與客戶(hù)服務(wù)。因此,貨運(yùn)代理要打造好三把刷子:一是銷(xiāo)售渠道,二是客服體系,三是資源渠道。
道路三:做車(chē)隊(duì)。
車(chē)隊(duì)是指至少能提供車(chē)輛和司機(jī)以滿(mǎn)足客戶(hù)固定的或隨機(jī)的需求的公司,有的還能提供項(xiàng)目配套式運(yùn)輸服務(wù)如汽車(chē)零部件入廠(chǎng)物流中的Milkrun等。做車(chē)隊(duì),至少需要有如下三種能力之中的一種:一是融資及車(chē)隊(duì)技術(shù)/人員管理能力;二是配套項(xiàng)目不期而終的快速切換能力和對(duì)項(xiàng)目所在細(xì)分市場(chǎng)形勢(shì)的判斷力;三是社會(huì)車(chē)輛調(diào)配與保障能力。
道路四:起網(wǎng)絡(luò)。
無(wú)論定位于哪個(gè)貨物大小區(qū)間,從地理維度上看都是大而全,類(lèi)似于電商行業(yè)里的做平房區(qū)。有兩個(gè)層面的問(wèn)題需要考慮。第一,從實(shí)體物流服務(wù)模式層面看,業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量控制、總部管理成本之間的匹配結(jié)果如何?即最終輸出的“價(jià)格與服務(wù)”是否優(yōu)于其他模式。第二,不管是定位于線(xiàn)上模式還是線(xiàn)下模式、線(xiàn)下部分不管是自營(yíng)、加盟還是合伙人制連鎖,推廣與建設(shè)期怎么做需要作充分考慮;否則,目標(biāo)模式是極有前途的,即使方向甚至跑道是對(duì)的,卻輸在速度上:在大而全、地理上全覆蓋模式的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,“華山論劍”后而“唯我獨(dú)尊”的情況是比較多見(jiàn)的。
道路五:做落地配。
落地配作為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn),是近期的事情。這一部分,只作實(shí)例比較,就不做專(zhuān)門(mén)歸納了。
就此業(yè)務(wù)的一些問(wèn)題多次分別請(qǐng)教了一個(gè)從專(zhuān)線(xiàn)公司轉(zhuǎn)向落地配和一個(gè)從航空件市內(nèi)配送轉(zhuǎn)向落地配的公司,還很湊巧:一個(gè)是自主經(jīng)營(yíng),另一個(gè)是加盟經(jīng)營(yíng)。
他們都定位于:配備一座倉(cāng)庫(kù),接收外地過(guò)來(lái)的專(zhuān)線(xiàn)整車(chē)貨物,卸貨后配送給送貨方。比較下來(lái),區(qū)別明顯:前者是野戰(zhàn)出身,深知盡早獲取業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)要求的重要性(以便和送貨員交待清楚)、哪些訂單必須嚴(yán)格按照訂單執(zhí)行而哪些可以與收貨人協(xié)商后執(zhí)行(以便調(diào)節(jié)配送任務(wù))、大件貨物操作更有經(jīng)驗(yàn)(特別是需要機(jī)械上樓和就位的)、貨損貨差及時(shí)間方面的異常處理更有經(jīng)驗(yàn)、更善于與專(zhuān)線(xiàn)公司溝通。后者是航空件巷戰(zhàn)出身,市內(nèi)配送車(chē)輛資源更豐富、時(shí)效控制更精準(zhǔn)。前者在2個(gè)月內(nèi)將純落地配業(yè)務(wù)做到月均約50萬(wàn)元營(yíng)業(yè)收入,后者在4個(gè)月內(nèi)做到月均20萬(wàn)元;由于城市不同,增長(zhǎng)速度方面可能不具備可比性。
相同之處有:車(chē)輛使用上都選擇了擇機(jī)調(diào)度事先挑選好的車(chē)輛的“滴滴”模式、認(rèn)為服務(wù)中異常的處理比時(shí)效更重要、認(rèn)為一個(gè)城市里只有一個(gè)操作點(diǎn)不太合理、純提貨業(yè)務(wù)沒(méi)有市場(chǎng)也很難結(jié)合起來(lái)操作。
道路六:加盟、聯(lián)盟、合伙連鎖。
這是目前聲響弄得最大的道路。這條道路和互聯(lián)網(wǎng)+有多大關(guān)聯(lián),無(wú)法量化;但可以肯定是它們不等于甚至不能代表互聯(lián)網(wǎng)+物流;當(dāng)然,現(xiàn)階段很難定論互聯(lián)網(wǎng)+物流該為何樣,很快就會(huì)成形、為物流業(yè)者和消費(fèi)方帶來(lái)利好。
“盟合”的動(dòng)機(jī),主動(dòng)借力的有之,被形勢(shì)所迫而“傍”的也有。就每個(gè)個(gè)體而言,具體哪種成分多一些、哪種成分少一些,不得而知!懊撕稀鼻,有四個(gè)層面的問(wèn)題需要想清楚:一是盟主所倡導(dǎo)的對(duì)應(yīng)的實(shí)體物流服務(wù)模式是否有前景;二是模式不錯(cuò),盟主能勝出的概率;三是你“盟合”的目的和動(dòng)機(jī);四是與其他可選道路的比較。
道路七:離場(chǎng)。
這個(gè)話(huà)題,在此不贅述。
順便辨一辨:觸網(wǎng),是一條路嗎?
如果不是起實(shí)體網(wǎng)絡(luò),而是起另一種網(wǎng)絡(luò)即互聯(lián)網(wǎng)模式,那就是一條路;否則,不是。
一、基礎(chǔ)信息化補(bǔ)課(包括以軟件為載體和含有硬件載體的信息化)是技術(shù)應(yīng)用和升級(jí),需要盡快采納、嘗試、找感覺(jué);但要付出時(shí)間和精力去選擇和實(shí)施,不要幻想一蹴而就,特別是管理、業(yè)務(wù)信息化方面,業(yè)務(wù)操作流程梳理和技術(shù)升級(jí)只是冰山一角,還有大量工作需要做。
二、調(diào)車(chē)工具、同城配/順風(fēng)配工具要去試用,運(yùn)輸資源策略和運(yùn)輸作業(yè)調(diào)度運(yùn)作模式一定要向效率化方向靠、以降低成本,最好是實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)模式,將效率化做到極致。
三、一定要觸網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維,不是互聯(lián)網(wǎng)+物流公司的專(zhuān)利,實(shí)體貨運(yùn)公司一定能使用:不能普惠,何談互聯(lián)網(wǎng)+?有一種簡(jiǎn)單的應(yīng)用思維:看看你公司里的各項(xiàng)職能運(yùn)行機(jī)制有沒(méi)有向建立在“人、車(chē)、設(shè)備都已經(jīng)通過(guò)電腦和手機(jī)里的信息系統(tǒng)連接起來(lái)”后的方向上發(fā)展、或在努力應(yīng)用必要的基礎(chǔ)技術(shù)?請(qǐng)相信“人人、物物、人物互聯(lián)”會(huì)實(shí)現(xiàn)、也會(huì)破解以人際關(guān)系、專(zhuān)屬關(guān)系維系的既有信任關(guān)系的。熱兵器出現(xiàn)后的軍事應(yīng)該是熱兵器+軍事,不要還站在冷兵器時(shí)代背景下思考、操辦軍事。
實(shí)體物流操盤(pán)手大可不必在此問(wèn)題上糾結(jié),更不必因此感到失落和彷徨:阿Q是“革命啦”的口號(hào)也喊了、“于是一同去”的行動(dòng)也做了,但最終下場(chǎng)又如何呢?下文會(huì)有更充足的理由讓實(shí)體物流操盤(pán)手們不必對(duì)當(dāng)前行業(yè)格局感到失落和彷徨。
第八條路:做粗做細(xì)、自主發(fā)展
最終消費(fèi)方對(duì)實(shí)體物流服務(wù)的消費(fèi)需求與采買(mǎi)要求,從根本上裁判著某種實(shí)體物流服務(wù)模式(包括產(chǎn)品內(nèi)涵和交易方式)的優(yōu)劣及生死存亡。
這些需求與要求屬性主要包括:服務(wù)、價(jià)格;交易風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)系(資本的、人情的)、可得性。其中,服務(wù)與價(jià)格是產(chǎn)品的內(nèi)涵,權(quán)重不低于八成。服務(wù),包括了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、質(zhì)量與客服。服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平、價(jià)格,相當(dāng)于有形產(chǎn)品的功能、性能/質(zhì)量、價(jià)格,它們是產(chǎn)品內(nèi)涵的基礎(chǔ);在物流服務(wù)的工業(yè)消費(fèi)品屬性強(qiáng)于個(gè)人消費(fèi)品的情況下,物流服務(wù)內(nèi)容、水平與價(jià)格的內(nèi)涵基礎(chǔ)性尤為重要。
56同城(http://www.56tc.cn/)整合的物流線(xiàn)路的資源,整在物流地圖上。讓貨主更快的找到所要的物流線(xiàn)路。然后利用大數(shù)據(jù)吧這心信息放入到專(zhuān)線(xiàn)信息的數(shù)據(jù)庫(kù),然后整合到自己的貨物配載系統(tǒng),從而幫組貨主盡快找到自己的專(zhuān)線(xiàn)信息,同時(shí)幫助貨運(yùn)公司貨物的配載,降低車(chē)輛的空駛率。
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