近日，有多名上海市民通過(guò)微博等平臺(tái)反映，自己在京東下的購(gòu)物訂單出現(xiàn)了送達(dá)時(shí)間延期的情況。
界面新聞了解到，無(wú)論是來(lái)自京東自營(yíng)店還是第三方商家的訂單均有部分出現(xiàn)了延期送達(dá)的情況。一位上海市民向界面新聞介紹，自己在京東自營(yíng)店下單的訂單已延后至4月24日，在第三方商家門店所下的訂單則顯示，“受道路資源影響，您的訂單送達(dá)時(shí)間可能延遲，請(qǐng)您耐心等待”，并未給出預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。
一位接近京東的知情人士告訴界面新聞，上周末前京東內(nèi)部曾收到通知，已經(jīng)拿到通行證，自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)和自營(yíng)物流可以向上海發(fā)貨。但是周六又有通知表示，物流壓力很大，需要推遲。
據(jù)了解，此次保供中有非京東自營(yíng)的商家參與，這部分商家表示可以發(fā)貨。但上述知情人士稱，根據(jù)上海的物流情況來(lái)看，這部分訂單送達(dá)時(shí)間也不可控。
封控區(qū)內(nèi)的物資儲(chǔ)備與運(yùn)力保障一直是政府工作與各電商平臺(tái)關(guān)注的重點(diǎn)。澎湃新聞在報(bào)道中援引一位接近京東物流的知情人士稱，上海和昆山有100多個(gè)京東物流的倉(cāng)庫(kù)，但目前只有一部分放開運(yùn)營(yíng)。當(dāng)?shù)卣诩影嗉狱c(diǎn)調(diào)度積極協(xié)助，以疏通部分環(huán)節(jié)的梗阻，盡快恢復(fù)調(diào)撥物資跨區(qū)運(yùn)輸。
而在運(yùn)力保障方面，上海市副市長(zhǎng)、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負(fù)責(zé)人陳通曾于4月7日的新聞發(fā)布會(huì)上表示，為解決保供人力運(yùn)力不足的問(wèn)題，支持保供企業(yè)在全國(guó)統(tǒng)籌調(diào)配資源，允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)，回到保供崗位。
從京東快遞上海部分營(yíng)業(yè)站點(diǎn)所反映的情況來(lái)看，在返工號(hào)召下，部分營(yíng)業(yè)站點(diǎn)已經(jīng)重新開啟。多個(gè)站點(diǎn)向界面新聞表示，今天下午會(huì)有一批快遞從大倉(cāng)下放至營(yíng)業(yè)站點(diǎn)。同時(shí)，據(jù)部分上海市民反映，自己于3月底或4月初在京東所下的訂單已經(jīng)到貨。這也側(cè)面佐證了京東正在對(duì)上海地區(qū)的訂單逐步梳理和履約。
但是在京東的部分營(yíng)業(yè)站點(diǎn)，仍然存在末端配送運(yùn)力不足的情況。一位在號(hào)召下返工的京東快遞營(yíng)業(yè)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，原本站點(diǎn)總共有16人，但目前只有4人回到崗位。據(jù)他所說(shuō)，盡管公司一直在統(tǒng)計(jì)能夠返工的名單，但是由于各個(gè)小區(qū)對(duì)快遞員返工的標(biāo)準(zhǔn)都不相同，并非所有快遞員都能返工。
“我這邊返工是需要48小時(shí)內(nèi)核酸陰性結(jié)果，行程碼顯示綠色，每天做抗原檢測(cè)�！鄙鲜龇倒と藛T說(shuō)，“出來(lái)了之后就不能回小區(qū)了，只能住在站點(diǎn)里�！�
上海京東快遞另一營(yíng)業(yè)站點(diǎn)工作人員在采訪中提及，自己所在的站點(diǎn)目前每日配送訂單數(shù)約在1500單，原先站點(diǎn)內(nèi)有20個(gè)快遞員，但實(shí)際在崗人數(shù)只有10人，每人每天大約需配送150單。“現(xiàn)在因?yàn)閱瘟勘容^大，我們也在籌備招募一些像達(dá)達(dá)快送這些平臺(tái)上的騎手�！彼f(shuō)。
此外，仍有部分處于本身處在封控區(qū)內(nèi)的京東快遞營(yíng)業(yè)站點(diǎn)無(wú)法開展配送工作。一位站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，自己正在與臨近站點(diǎn)協(xié)商，將兩個(gè)站點(diǎn)的人員合并，共同辦公。
針對(duì)上述問(wèn)題，在4月12日的新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，上海市商務(wù)委副主任劉敏在回答中也提及，目前正在加緊推動(dòng)外賣等電商平臺(tái)騎手復(fù)工，不斷加大運(yùn)力，但不少騎手因?yàn)榉饪卦蜻�無(wú)法上崗，讓市民感覺到末端配送不暢。對(duì)此她強(qiáng)調(diào)，將通過(guò)加強(qiáng)貨源組織、推出保供套餐等方式推動(dòng)電商平臺(tái)增加外援力量。
京東物流方面也推出了應(yīng)對(duì)措施。據(jù)澎湃新聞報(bào)道，京東物流內(nèi)部已發(fā)出緊急通知，一方面將以大力度的激勵(lì)政策向全國(guó)招募快遞員在本周內(nèi)支援上海，另一方面將在上海本地通過(guò)眾包快遞的方式召集超過(guò)2500多人加入終端配送；此外，京東物流還將調(diào)動(dòng)整個(gè)華東地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)能力來(lái)代替上海和昆山的倉(cāng)儲(chǔ)能力，盡全力保障上海民生。
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