據(jù)悉，自豐巢日前推出了會(huì)員機(jī)制之后，網(wǎng)絡(luò)上的討論沸沸揚(yáng)揚(yáng)，全國(guó)多地還出現(xiàn)了抵制“豐巢收費(fèi)”的狀況，但豐巢方面表示，多年來(lái)虧損巨大，仍將堅(jiān)持對(duì)超時(shí)快遞收取費(fèi)用。

日前，杭州東新園小區(qū)業(yè)委會(huì)還向浙江豐巢科技有限公司公開(kāi)電子郵箱發(fā)送《關(guān)于要求豐巢科技在收函后3日內(nèi)解決違法收費(fèi)問(wèn)題的函》。但在信函發(fā)出之后系統(tǒng)卻顯示被對(duì)方服務(wù)器退回。

而在今天，中消協(xié)表示，小區(qū)物業(yè)及智能快件箱運(yùn)營(yíng)者、快遞企業(yè)通過(guò)智能快件箱為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)一對(duì)一明確告知消費(fèi)者免費(fèi)保管期限，以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等與消費(fèi)者利益相關(guān)事項(xiàng)，并得到消費(fèi)者同意。

中消協(xié)還表示，為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中消協(xié)認(rèn)為，政府有關(guān)部門要認(rèn)真研究消費(fèi)者需求，既要滿足消費(fèi)者對(duì)普遍服務(wù)提出的更高質(zhì)量要求，又要適應(yīng)消費(fèi)者差異化、個(gè)性化服務(wù)需要，適當(dāng)延伸或擴(kuò)大公共服務(wù)領(lǐng)域和范圍，提高公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將小區(qū)原有投遞箱智能化升級(jí)改造作為“新基建”項(xiàng)目，納入公共消費(fèi)范疇，努力服務(wù)廣大消費(fèi)者美好生活需要。