作者|綜合 來源|創(chuàng)新工場(chuangxin2009)

疫情對創(chuàng)業(yè)公司的影響，在不同領(lǐng)域沖擊程度不同，其中尤以消費、教育、物流供應(yīng)鏈?zhǔn)桩?dāng)其沖。

消費領(lǐng)域中線下服務(wù)業(yè)基本停滯，ToB的餐飲供應(yīng)鏈服務(wù)受到重創(chuàng)，線下教育培訓(xùn)機構(gòu)短期內(nèi)承受較大壓力……

創(chuàng)業(yè)公司普遍面臨生存焦慮，此時更加雪上加霜。為了幫大家挺過難關(guān)，我們邀請了創(chuàng)新工場三位合伙人，討論疫情給消費、教育培訓(xùn)、人工智能、物流&供應(yīng)鏈等領(lǐng)域帶來的影響，并為創(chuàng)業(yè)者提供應(yīng)對疫情的建議。

如果你有一些想法或問題，歡迎留言告訴我們。

消費領(lǐng)域

創(chuàng)新工場合伙人 張鷹

在消費行業(yè)，按照受疫情沖擊嚴(yán)重程度排序，大致是線下服務(wù)業(yè)最嚴(yán)重，包括餐飲、旅游、院線娛樂等，業(yè)務(wù)基本停滯；其次是線下可選消費，從房車等大宗消費到可選零售；再次是有到家配送能力的消費，電商部分程度受損，但是沒有完全剎車；外賣受影響，生鮮到家配送反而逆勢增長。

本次疫情中，線下剛需消費韌性強勁，如商超、便利業(yè)態(tài)表現(xiàn)良好；線上娛樂大放光彩，如游戲、視頻、短視頻應(yīng)用都創(chuàng)新高。

純線上生態(tài)擊穿全消費人群，各類電商配送和履約能力的重要性再次凸顯，掌控自主履約能力的平臺如京東、美團在應(yīng)對沖擊時的快速響應(yīng)能力突出。

生鮮電商在意外收獲市場爆發(fā)的同時，供應(yīng)鏈能力的局限性也充分暴露，線下剛需業(yè)態(tài)（商超作為消費基盤，包括有人和無人的便利業(yè)態(tài)）的重要性重新受到市場重視。

可選消費領(lǐng)域積累的消費動能可以期待疫后的反彈，如私家車消費、房產(chǎn)消費等。

教育培訓(xùn)

創(chuàng)新工場合伙人 張麗君

疫情將加速用戶對線上教育的認(rèn)知，線上教育的用戶滲透率也會在短時間從此前的10%左右拉升到50%以上。線上獲取用戶的轉(zhuǎn)化率短期內(nèi)也會提升，獲客成本會降低一小段時間，然后再恢復(fù)。

疫情對線上教育培訓(xùn)機構(gòu)沖擊不大，如K12網(wǎng)校類、3-8啟蒙直播業(yè)務(wù)、輕課類業(yè)務(wù)、2B賦能線下培訓(xùn)機構(gòu)類、2B賦能學(xué)校類等，但對企業(yè)的運營和物流等有一定負面影響。

對線下教育培訓(xùn)機構(gòu)沖擊較大，如2C線下課外培訓(xùn)、托管班、早教、素質(zhì)類機構(gòu)等，尤其對于沒有技術(shù)能力的企業(yè)，短期會有較大壓力。長遠看，疫情加速了OMO融合，促使教學(xué)場景和服務(wù)流程更快速的實現(xiàn)線上化。

對教育長遠的影響：運營能力強的企業(yè)，線上線下運營結(jié)合好的企業(yè)，能夠在疫情后更健康的生存。

當(dāng)然，不同的教學(xué)模型的項目都有自己的生存空間（如在線一對一，一對小班，一對大班直播，錄播等），關(guān)鍵是找好用戶和需求的定位，然后做好服務(wù)。

根據(jù)孩子的年齡，學(xué)習(xí)狀態(tài)，家庭收入情況，不同模式有各自最契合的用戶群和需求類型，不能一概而論。疫情會加速市場格局的調(diào)整，服務(wù)體驗好且穩(wěn)定的企業(yè)會在長期勝出。

線下教育培訓(xùn)機構(gòu)未來依然是必要的存在，疫情結(jié)束后會恢復(fù)，但不會100%恢復(fù)，更多學(xué)習(xí)者會成為線上和線下教育機構(gòu)共同的用戶。

恢復(fù)的主要原因在于：托管的需求，孩子在線下社交的需求，線下學(xué)習(xí)氛圍的訴求等，這些都是剛性的。

疫情后，相對更適合線上教育的孩子和家庭會切換到線上教育，但大部分家庭會回歸線下。如家里沒有人看管孩子的，孩子年齡相對小的（10歲以下），不希望孩子一直盯著屏幕影響視力的，孩子自制力專注力相對差的，希望孩子更多和線下真人老師交流的等等。

人工智能

創(chuàng)新工場合伙人 方益民

受疫情影響，賦能傳統(tǒng)行業(yè)（如制造業(yè)、零售業(yè)）的人工智能公司短期會面臨困境。需要到現(xiàn)場實施落地的項目，會因為遠程辦公或推遲復(fù)工而影響項目的實施周期。

從事AI解決方案或者模組業(yè)務(wù)公司（比如芯片類業(yè)務(wù)），受銷售節(jié)奏或下游采購方出貨生產(chǎn)節(jié)奏的影響，上半年的業(yè)績會受一些沖擊。因此要盡量減少不必要花銷，并且成本控制上要更加敏感。

從市場機遇來看，過去一年多大家持續(xù)在觀望的人工智能子領(lǐng)域，可能迎來發(fā)展機會。比如RPA（Robotic Process Automation）機器流程自動化技術(shù)，通過流程自動化，可以直接取代財務(wù)、法務(wù)、人力資源等方面簡單重復(fù)性的白領(lǐng)勞動。疫情后遠程辦公的嘗試，也催生了大家對RPA技術(shù)的認(rèn)可度。未來可能會有更多的企業(yè)考慮把一些非決策性崗位，交給流程自動化的產(chǎn)品來完成。

自動駕駛、物流機器人、自動化機械臂等技術(shù)，會加快替代工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、倉儲、物流環(huán)節(jié)的人類勞動，非常時期會提升企業(yè)嘗試無人解決方案的意愿。

物流&供應(yīng)鏈

創(chuàng)新工場合伙人 張鷹

總體而言，物流和供應(yīng)鏈行業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，比消費領(lǐng)域受到的影響要弱一些，基本依從各自服務(wù)的客群而起伏。

大致而言，ToB的餐飲供應(yīng)鏈服務(wù)受到重創(chuàng)，快消供應(yīng)鏈影響較�。豢爝f、快運和同城配送在湖北影響較大，其他區(qū)域取決于復(fù)工速度；制造業(yè)供應(yīng)鏈取決于本月的復(fù)工進展；國際航運階段性受到影響，目前看Q1要下滑20-25%，后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是疫情控制狀況和各地的復(fù)工進展；服務(wù)中大型客戶的企業(yè)風(fēng)險相對小，服務(wù)中小客戶的企業(yè)壓力會更大。

這次戰(zhàn)“疫”中集中凸顯了醫(yī)療和醫(yī)護行業(yè)供應(yīng)鏈的尖銳矛盾。無論是生產(chǎn)制造的應(yīng)急管理和調(diào)度，還是物資的迅速轉(zhuǎn)運分配，都需要數(shù)字化的管理能力和管理技術(shù)，而專業(yè)管理能力的差異高下立判。而這個矛盾并不局限于醫(yī)療行業(yè)，各行業(yè)的物流和供應(yīng)鏈服務(wù)都處在管理技術(shù)提擋升級的階段。

因此，未來競爭中的決勝能力之一就是全程數(shù)字化管理和全程優(yōu)化決策。有些領(lǐng)域已經(jīng)是存量整合的階段，例如國際海運，合同物流，有些領(lǐng)域還處在增量擴展階段。

本次疫情之后，存量整合會加速，優(yōu)勝劣汰會摧枯拉朽，具備更高效率，更快成長，更強管理能力的企業(yè)會成為受益者。 

給創(chuàng)業(yè)者的建議

創(chuàng)新工場

1.保住現(xiàn)金流

內(nèi)部控費活下來，傾盡辦法保住現(xiàn)金流，爭取做好六個月以上的現(xiàn)金流儲備。無論是之前已經(jīng)啟動還是尚未啟動融資的，現(xiàn)在都需要重新評估公司現(xiàn)金流的管理，包括團隊擴張、市場擴張的計劃。市場格局可能會因疫情發(fā)生很大變化，對疫情做好不同情形的預(yù)案，不要有任何僥幸心理。

2.多渠道融資

上半年疫情對經(jīng)濟影響的程度，大家還在評估中，但投資人可能會出現(xiàn)把錢袋子捂緊的情況。因此，融資進行中的要盡快結(jié)束，不要在小條款上猶豫糾結(jié)；外部資源要用盡，有渠道拿到銀行等貸款的盡量爭取，各類借款多嘗試，政府支持政策多申請。

3.業(yè)務(wù)資源多挖掘

創(chuàng)業(yè)中積累的所有資源都要想盡辦法杠桿起來，有流量和客群的積極拓展業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，有供應(yīng)商資源的嘗試連接兄弟公司的流量和客群，可以是異業(yè)合作，ToB和ToC可以跨界。

4.補齊OMO核心能力

無論哪個行業(yè)，OMO能力都將成為核心標(biāo)配。即使無法線上履約，也要設(shè)法線上連接和運營客戶。

零售業(yè)態(tài)更要堅決和積極地拓展線上和社群運營能力。線下服務(wù)衍生外賣和到家能力是必修課。物流和供應(yīng)鏈服務(wù)體系的數(shù)字化能力也會迅速成為分水嶺，成為核心生產(chǎn)力要素。教育創(chuàng)業(yè)者應(yīng)擁抱線上化，無論是教學(xué)場景的線上化，還是教學(xué)服務(wù)運營流程的線上化。

線上化、線上線下融合，本來是必然要經(jīng)歷的過程，只是被疫情加速了。線上能力不僅是危機應(yīng)對手段，更有可能在疫情恢復(fù)后成為必備的常規(guī)能力。

5.鼓舞團隊抱團取暖

團隊是根本，一起轉(zhuǎn)危為安，一起抱團取暖。疫情結(jié)束后，這個團隊會更有生命力，而不會因為在家辦公變得松散。能穿越疫情的企業(yè)，未來一定可以活得更好。

6.準(zhǔn)備好反彈的彈藥

有的領(lǐng)域（如餐飲，院線等），疫情造成的一次性損失是無法追回的，有些領(lǐng)域的商機只是被壓制和拖延，有疫后爆發(fā)和追回的可能，疫情期間反而要儲備抓反彈的彈藥。

經(jīng)此一“疫”，水落石出，相信優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者會在疫后一騎絕塵，脫穎而出！

編者按：本文來源于微信公眾號：創(chuàng)新工場(chuangxin2009)