豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費(fèi)。在快遞柜剛出來的時(shí)候，不少人覺得十分方便，白天上班沒時(shí)間取包裹，可以安心下班去取，操作也簡(jiǎn)單，然而隨著時(shí)間過去，快遞柜運(yùn)營(yíng)方的小心思也越來越多。
據(jù)在成都的周女士反映，自己被投放在豐巢快遞柜的包裹保管7小時(shí)，需要支付1元錢贊賞才能開柜。后上網(wǎng)搜索才知道是可以跳過的。
在消費(fèi)者投訴平臺(tái)，可以看到網(wǎng)友投訴稱，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)消費(fèi)者贊賞問題。一位用戶的快遞10月4日上午11點(diǎn)15放入快遞柜，由于有事第二天17點(diǎn)55去領(lǐng)快遞，發(fā)現(xiàn)必須強(qiáng)制付費(fèi)1元才能開柜取件。
難道是因?yàn)榘４鏁r(shí)間超過24小時(shí)被收費(fèi)嗎?另一位消費(fèi)者10月3日投訴，“豐巢智能柜誘導(dǎo)用戶贊賞保管費(fèi)，超過24小時(shí)取件，誘導(dǎo)付保管費(fèi)。但事后仔細(xì)看半透明淺色字才發(fā)現(xiàn)可以跳過。
對(duì)此，豐巢快遞柜客服表示，存件大于等于7小時(shí)，豐巢快遞柜確實(shí)都會(huì)彈出贊賞打款的頁面，取件當(dāng)時(shí)是可以點(diǎn)擊跳過贊賞進(jìn)行免費(fèi)取件的，并不存在會(huì)強(qiáng)制收費(fèi)的現(xiàn)象，即使是超過24小時(shí)也不會(huì)強(qiáng)制收取費(fèi)用，但已經(jīng)支付的不能退款了。
根據(jù)企查貓資料，深圳市豐巢科技有限公司成立于2015年4月8日，法定代表人徐育斌，注冊(cè)資本為245,038.1677(萬元)。
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