10月19日，天貓雙11全球狂歡節(jié)預(yù)售上線。天貓宣布2017天貓雙11晚會(huì)將于11月10日定檔上海。天貓表示今年是“新零售”滿周年，今年天貓雙11將成為一場(chǎng)“大閱兵”，全球品牌和各種線下渠道都將參與到雙11中來(lái)。線上線下、全球化成為第九年的雙11的關(guān)鍵詞。
這也和此前蘇寧、京東發(fā)布的雙11策略相一致。10月17日，京東發(fā)布了2017年雙11的玩法，除了打價(jià)格戰(zhàn)以外，京東今年提出了線上線下齊參與、全球購(gòu)物、黑科技等新的玩法。16日，蘇寧表示將啟動(dòng)雙11的o2o購(gòu)物節(jié)，利用線上線下的全渠道。
今年電商如何玩轉(zhuǎn)雙11？
縱觀今年各家電商雙11的策略，線上線下融合繼去年雙11后，再次成為焦點(diǎn)。據(jù)了解，今年一共有100萬(wàn)線下門店參與天貓雙11，其中有約10萬(wàn)個(gè)智慧門店覆蓋全國(guó)31個(gè)省、334個(gè)城市。天貓的零售小店、金牌小店、天貓小店、村淘點(diǎn)等線下渠道都將參與雙11.
線下渠道能夠?yàn)榧兙�上無(wú)法提供的服務(wù)。比如，在天貓購(gòu)買家裝可以預(yù)約最近的門店體驗(yàn)實(shí)物和3D設(shè)計(jì)服務(wù)；購(gòu)買美妝，也在線上預(yù)約，然后到線下門店享受VIP服務(wù)。
京東集團(tuán)副總裁韓瑞介紹，今年雙11，京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗(yàn)店、京東幫服務(wù)店、沃爾瑪門店等線下渠道都將和京東線上平臺(tái)進(jìn)行融合。而10月16日，蘇寧發(fā)布的雙11策略中，“o2o”成為關(guān)鍵詞，這也預(yù)示著線下和線上融合成為今年蘇寧雙11的重點(diǎn)。
線上線下融合在去年雙十一期間就已經(jīng)被電商關(guān)注。當(dāng)時(shí)阿里利用千�！暗暾乒瘛弊尳�10萬(wàn)家門店變身“智慧門店”。京東與線下商超巨頭沃爾瑪聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)線上線下的全渠道布局。
天貓方面表示，在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，眾多品牌的實(shí)體門店將集體加入天貓雙11。天貓還將聯(lián)合梅西百貨、Costco 、麥德龍、松本清等國(guó)際零售巨頭玩轉(zhuǎn)今年全球化雙11。阿里旗下的東南亞電商lazada也將加入。此前，京東也把今年雙11確定為全球好物節(jié)，將覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
電商為何都瞄準(zhǔn)了線下剁手族的錢包？
今年雙11電商關(guān)注的焦點(diǎn)集中在了線上線下融合與全球化，這和整個(gè)電商發(fā)展大環(huán)境分不開。艾瑞咨詢發(fā)布的電商報(bào)告顯示，從2012年到2016年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)率從51.3%逐年降到了23.9%，預(yù)計(jì)到2019年將降到13.1%。
艾瑞分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展日益成熟，電商企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴(kuò)充品類、優(yōu)化物流及售后服務(wù)外，也在積極發(fā)展跨境網(wǎng)購(gòu)、下沉渠道。另一方面，消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下，高質(zhì)量商品和線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)也成為消費(fèi)者的第一需求。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，新零售環(huán)境下，線上線下的界限不再明顯，對(duì)于實(shí)體和純電商來(lái)說，兩者是相輔相成的，線上為其引流，帶來(lái)用戶，線下同樣也可以為線上引來(lái)線下的流量和用戶。同時(shí)，線上線下融合能讓銷售半徑得到擴(kuò)大。線下的銷售半徑擴(kuò)大到了線上，線上的銷售延伸至線下。此外，給消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)也將是全面的，單向的線下體驗(yàn)或線上體驗(yàn)都沒有比線上線下融合帶來(lái)的全體驗(yàn)。
意識(shí)到了線上線下結(jié)合的優(yōu)勢(shì)后，從去年開始，各大電商都開始了雙線融合的探索。而隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，線上線下融合正在加速。
曹磊表示，“新零售”離不開新技術(shù)的支撐，將新技術(shù)運(yùn)用于傳統(tǒng)零售，使傳統(tǒng)零售獲得新生，使純電商如虎添翼。而這些新技術(shù)的加持會(huì)讓更多線下零售業(yè)態(tài)參與到雙十一大戰(zhàn)中來(lái)，未來(lái)的雙十一電商大戰(zhàn)必然會(huì)更加激烈。
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