所謂個(gè)性化物流就是指物流企業(yè)從客戶(hù)的具體需求出發(fā)，選擇和整合倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、配送等物流基本活動(dòng)和增值活動(dòng)。

在現(xiàn)代綜合物流的實(shí)戰(zhàn)中，個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為了一種關(guān)系物流企業(yè)生存的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)作觀念。物流的個(gè)性化服務(wù)不僅關(guān)系服務(wù)的對(duì)象，而且更著重于針對(duì)不同的公司提供差異化個(gè)性化的服務(wù)。

個(gè)性化物流的解決方案：

1、  追求服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化

服務(wù)的質(zhì)量高低是一家物流企業(yè)取勝的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)化個(gè)性服務(wù)，才能真正弄懂客戶(hù)的需求，維持較高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、  科技領(lǐng)跑

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)都為了順應(yīng)時(shí)勢(shì)做出了自己的創(chuàng)新，物流行業(yè)也不例外。GPS定位系統(tǒng)、MIS技術(shù)等都是幫助物流企業(yè)提升自己的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的必備工具。

3、  研究客戶(hù)的消費(fèi)心理

客戶(hù)的成交是一個(gè)企業(yè)最核心的步驟。個(gè)性化物流就更是如此，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)潛心研究每一位客戶(hù)的心理。根據(jù)他們不同的需求，制定最合適的運(yùn)輸方案。

4、  加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)

一個(gè)企業(yè)只有先有了服務(wù)意識(shí)，才能去談服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。物流應(yīng)該注重對(duì)每一位員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，真正做到“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”。

中卡物流作為一家創(chuàng)建十年的專(zhuān)業(yè)物流公司，已經(jīng)將個(gè)性化物流服務(wù)理念灌輸給了公司的每一位員工，致力于為客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)、最貼心的服務(wù)。