不管在什么行業(yè),服務好客戶都是企業(yè)做大做強的硬道理?爝f行業(yè)更是如此,競爭越激烈,快遞企業(yè)更應該做好客戶服務,讓客戶有更多的選擇,才能有更多的滿意,更多的業(yè)務?缭剿龠\以客戶為中心,以時效性為重點的同時,推出更多的服務給需要的企業(yè)的。多元化時效產品,讓企業(yè)以更實惠的價格,更快的速度,更滿意的服務把貨物運輸出去。
“當日達” 產品:讓企業(yè)最急的貨物以最快速度的送到客戶手中。今發(fā)今至,即今天寄件今天送達目的地客戶手中。承諾時間:12小時內時效定義,以寄件時間(北京時間)為準,最晚在12小時內遞送到目的地客戶手中。
“次日達”產品:今發(fā)明至,即今天寄件次日送達目的地客戶手中,承諾時間:24小時內。時效定義:以寄件時間(北京時間)為準,最晚在24小時內遞送到目的地客戶手中。既滿足客戶時效要求,又降低經營成本。
“隔日達”產品:今發(fā)后至,即今天寄件隔日送達目的地客戶手中,承諾時間:48小時內。時效定義:以寄件時間(北京時間)為準,最晚在哪48小時內遞送到目的地客戶手中。
一個用心為客戶服務的企業(yè)不僅提供多種選擇的產品,還需要獨一無二的特色服務:24小時晝夜取派和跨省即日件,對每件貨物進行GPS定位,讓客戶不需要再次擔心貨物的遺失問題。
在競爭激烈的快遞市場,只有提供多元化產品,提供獨一無二的專業(yè)服務的企業(yè)才能成為行業(yè)先鋒。
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