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李小姐是網(wǎng)店店主，平日與快遞來往較多，但沒想到這次她被快遞“坑”了一回。近日，她向晨報(bào)熱線及大申網(wǎng)“申訴臺(tái)”反映，自己訂購的貨物由上海佳吉快運(yùn)有限公司運(yùn)送后莫名遺失，而且令她氣憤的是，種種跡象表明，這很有可能是該公司的工作人員順手牽羊。

讀者投訴：膠帶被劃開后又貼一層

李小姐在淘寶上專賣童裝、童鞋，倉庫設(shè)在松江一小區(qū)內(nèi)。上月，她聯(lián)系了兩家一直有合作關(guān)系的供應(yīng)商訂購貨物。“這兩家供應(yīng)商之前發(fā)貨一直用別的物流公司，最近換成了佳吉快運(yùn)。”李小姐表示，之前這兩家供應(yīng)商用佳吉快運(yùn)運(yùn)過兩三批貨物到上海，沒有異常。

7月14日，李小姐從兩家供應(yīng)商處訂購的15箱貨物由佳吉快運(yùn)送達(dá)�！八偷綍r(shí)，小區(qū)保安不讓貨車進(jìn)，于是就在小區(qū)外面的馬路邊交接，快遞師傅說他們趕時(shí)間就要求我趕快簽，我只好粗略地檢查了一下外包裝，發(fā)現(xiàn)沒有異常后就簽收了�！崩钚〗慊貞�。

然而，在快遞師傅離開后，李小姐打開外包裝開始清點(diǎn)貨物，但任憑她怎么點(diǎn)，貨物的數(shù)目都不對(duì)�！暗谝粋�(gè)供貨商發(fā)來的貨物中少了9件衣服、4雙鞋，而第二個(gè)供貨商發(fā)來的貨物中又少了4雙鞋�！崩钚〗愀嬖V記者，缺失的貨物總共價(jià)值為一千多元。

“供貨商發(fā)來貨物時(shí)，衣服、鞋子外邊都是用紙箱裝的，封口處印有他們廠商LOGO的膠帶的�？晌易屑�(xì)檢查了一下，發(fā)現(xiàn)這條印有廠商LOGO的膠帶被小心地劃開，不知被誰在外面貼上了一條透明膠帶�！崩钚〗愀嬖V記者，“另外，裝衣服用的塑料袋子，上面有明顯的被弄破了以后再用透明膠補(bǔ)過的痕跡。”

“我后來特意向廠商求證過，他們封口從來都是用自己特有的膠帶，不會(huì)多此一舉再貼一層透明膠帶。而且，兩家供貨商的貨物同時(shí)缺失，也太巧合了，不可能是供貨商的問題�！崩钚〗愀嬖V記者，她聯(lián)系了佳吉快運(yùn)，客服表示簽收以后他們就概不負(fù)責(zé)。后來，李小姐在網(wǎng)上搜索了一下對(duì)“佳吉快運(yùn)”的評(píng)價(jià)，加上封口處的痕跡，令她越來越感到這并非是個(gè)意外。十堰祥悅物流貴司提醒，收貨一定要查驗(yàn)。

佳吉客服：簽收當(dāng)場拍照記錄才有效

記者隨后撥打了佳吉快運(yùn)的客服熱線，客服告訴記者，一旦客戶對(duì)標(biāo)的貨物進(jìn)行簽收后，之后檢查出貨物缺少的話，公司無法負(fù)責(zé)。

針對(duì)人為附加了一圈透明膠帶這個(gè)情況，客服表示這個(gè)行為認(rèn)定較難，無法確定到底是誰做的；而對(duì)于記者提出的提供照片是否可以作為索賠證據(jù)時(shí)，客服則表示如果不是簽收當(dāng)場拍照記錄的話，這些照片無法作為索賠的依據(jù)。

同時(shí)，該客服表示，網(wǎng)上針對(duì)佳吉快運(yùn)的投訴或許都是一面之辭，如果有確鑿證據(jù)證明是快遞人員故意為之，公司內(nèi)部將對(duì)此嚴(yán)肅處理。

在新浪認(rèn)證的“上海佳吉快運(yùn)有限公司官方微博”中，官微雖細(xì)致地為消費(fèi)者回饋查單的信息，但未回應(yīng)客戶關(guān)于貨物損壞、被盜、遺失等方面的大部分投訴。

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