中國(guó)快遞業(yè)刮起“紫色旋風(fēng)”

據(jù)報(bào)道，中國(guó)快遞業(yè)已經(jīng)連續(xù)三年保持了超過(guò)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，且長(zhǎng)期增速超過(guò)50%，而隨著電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，快遞業(yè)將進(jìn)一步獲得推動(dòng)和發(fā)展，成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新引擎。隨著快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，中國(guó)的快遞企業(yè)也如雨后春筍般地獲得蓬勃生長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)約有8000家企業(yè)。

在這一批成長(zhǎng)起來(lái)的快遞起企業(yè)中，來(lái)自深圳的“紫衣軍團(tuán)”跨越速運(yùn)憑借著其時(shí)效性（跨省最快8小時(shí)）、安全性、承諾（限時(shí)未達(dá)、全額退款）和實(shí)惠等創(chuàng)新服務(wù)，在業(yè)內(nèi)刮起了一股“紫色旋風(fēng)”，其發(fā)展速度和態(tài)勢(shì)尤其突出。如今，跨越速運(yùn)的紫色車(chē)隊(duì)已經(jīng)在全國(guó)各地的公路上馳騁，跨越速運(yùn)的紫色飛機(jī)已經(jīng)在全國(guó)各地的天空飛翔！跨越速運(yùn)從2009年開(kāi)始有“夜發(fā)晨至”的快遞服務(wù)，到如今已經(jīng)有三種具有行業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的服務(wù)：當(dāng)天達(dá)，今發(fā)今至；次日達(dá)，今發(fā)明至；隔日達(dá)，今發(fā)后至�？缭剿龠\(yùn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)，目前已經(jīng)成為大型的現(xiàn)代化的綜合性的國(guó)家4A級(jí)物流企業(yè)。

    那為何跨越速運(yùn)能獲得如此迅猛發(fā)展，能做到比快更快，比好更好呢？原因在這里！萬(wàn)丈高樓皆是一磚一瓦所蓋建，跨越速運(yùn)這座高樓也不例外，是一磚一瓦的緊密結(jié)合而立起的高樓，跨越速運(yùn)無(wú)數(shù)的一磚一瓦打造了比快更快、比好更好的快遞服務(wù)。

“急客戶之所急”才能比快更快

9月3日抗戰(zhàn)勝利70周年紀(jì)念日，為國(guó)家法定節(jié)假日。無(wú)錫唯品會(huì)棉先生臨時(shí)發(fā)貨，貨量較多，貨物急著趕航班�？缭剿龠\(yùn)向來(lái)以急客戶之所急為服務(wù)核心，無(wú)奈節(jié)假日因業(yè)務(wù)繁多而人員緊張，此時(shí)無(wú)錫值班人員已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘。情急之下，常州主管找奔牛組長(zhǎng)葛志剛，一起去常州奔牛機(jī)場(chǎng)幫忙處理機(jī)場(chǎng)的貨物，但人手還是有些單薄，客戶的貨量大，且時(shí)間緊急，萬(wàn)一誤了航班，給客戶帶來(lái)?yè)p失，這便有違跨越速運(yùn)“急客戶之所急”的初衷。

    此時(shí)，葛志剛組長(zhǎng)想到新來(lái)的小伙梅琦，平時(shí)工作任勞任怨，樂(lè)于助人，于是給本是上夜班的梅琦打個(gè)電話。接到電話后，本該休息的梅琦二話不說(shuō)起床和組長(zhǎng)去機(jī)場(chǎng)幫忙打包。時(shí)間在忙碌中流失，棉先生的貨件也一件一件的上了飛機(jī)，時(shí)間剛好，未誤航班，可這一忙就是兩小時(shí)，從下午四點(diǎn)到晚上六點(diǎn)！

    跨越速運(yùn)之所以能做到比快更快，就是因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)個(gè)像梅琦這樣“急客戶之所急”、為了客戶的利益可以默默奉獻(xiàn)出自己節(jié)假日的員工。

掃好一屋才能掃天下

    羅忠良，中山操作組長(zhǎng)之一，事無(wú)巨細(xì)，皆頗有講究：當(dāng)所有員工已經(jīng)出車(chē)取派貨時(shí)，他默默地拿起掃帚去諾大的操作場(chǎng)地灑水清掃，收拾零散物件；當(dāng)跨越的兄弟取派貨回來(lái)，他立馬上前幫忙搬貨。做為跨越速運(yùn)中山操作組長(zhǎng)，事無(wú)區(qū)別，凡有必要，事必躬親。

對(duì)于工作生活，同仁相交，羅組長(zhǎng)更是憨厚淳樸：當(dāng)辦公室飲水機(jī)沒(méi)水時(shí)，辦公室的女同事吆喝一聲，他瘦小的身材就扛起一桶水幫你放在飲水機(jī)上。當(dāng)你在辦公室電腦旁默默的工作時(shí)，將一份份內(nèi)部件悄悄地放到收件方辦公桌上的人，必是他。

對(duì)于跨越人來(lái)說(shuō)，如何才能做到“比好更好”？因?yàn)榭缭饺硕贾�道“一屋不掃何以掃天下”的道理，這是跨越人服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照，做好自己的本職工作，細(xì)節(jié)決定服務(wù)，做好細(xì)節(jié)，才能提供比好更好的服務(wù)。

    跨越速運(yùn)實(shí)施的是全天24小時(shí)免費(fèi)上門(mén)取派，這就需要各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)部門(mén)緊密合作，這樣才能把有別于其它快遞企業(yè)的服務(wù)提供給更多的快遞需求者，而跨越速運(yùn)也正是各個(gè)部門(mén)，各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)員工的合作實(shí)現(xiàn)了：全天24小時(shí)免費(fèi)上門(mén)取派和快遞跨省8小時(shí)送達(dá)！