跨越速運如何開創(chuàng)快遞新時代,跨越速運的承諾： “限時未達，全額退款”，只要耽誤1秒，公司就全額退款。

1秒？是的，你沒聽錯，不是耽誤半小時，不是耽誤60秒，而是1秒。

承諾的提出者，深圳市跨越物流有限公司（簡稱跨越速運）是一家主營“國內(nèi)限時”快遞的大型現(xiàn)代化綜合物流企業(yè),自2007年以來專業(yè)從事門到門的快遞服務。在國內(nèi)快遞行業(yè)中首度對客戶推出“限時未達,全額退款”的承諾。

   有些人就疑問了，“限時未達，全額退款”，“限時”究竟精確到什么刻度呢，針對這些疑問，跨越速運再此對“限時”做一個精確的定義：只要耽誤1秒，公司就全額退款。

作為行業(yè)的后起之秀，快遞黑馬跨越速運怎么敢這么承諾呢，不會是一時沖動吧？不會，作為一家企業(yè)，我們很理智很負責，我們沒有任性，而是經(jīng)過慎重的自我剖析后做出的承諾。

首先，跨越速運客戶至上。堅持貫徹以市場為導向、客戶為中心、時效服務為基本、高端信息網(wǎng)絡管理體系為保障平臺推出多元化時效產(chǎn)品：當天達、 次日達、 隔日達。同時為了更好地服務客戶，推出國內(nèi)行業(yè)中獨一無二的特色服務：24小時晝夜取派和跨省即日件。

   其次，跨越速運基礎雄厚。 自2007年成立以來，跨越不斷加強自身基礎建設，根據(jù)自身在各機場設有專門的調(diào)度中心，且擁有多架夜航全貨機和無與倫比的航線自主權(quán)，采用全網(wǎng)絡統(tǒng)一管理的優(yōu)勢，結(jié)合公司在國內(nèi)各機場的網(wǎng)絡，并全面在國內(nèi)二級和三級城市鋪設網(wǎng)點。同時建立強大的信息系統(tǒng)，并對每臺車輛進行全程GPS定位及視頻監(jiān)控。

再次，跨越速運專注提升。 在當前快遞市場激烈競爭的環(huán)境下，專注服務品質(zhì)的提升，完善多元化服務體系，制定更為嚴謹、標準規(guī)范的操作流程，并設立客戶服務監(jiān)管部門，使服務質(zhì)量更為保障，多年來業(yè)務量每年以大幅度遞增，準時送達率始終保持全國領先地位。

    未來，跨越速運仍采用以人為本的管理理念，秉承員工滿意、客戶滿意、最后公司滿意原則，從而真正達到客戶、員工、公司共贏的發(fā)展趨勢，我們歡迎廣大新老客戶的監(jiān)督，如果您對我們有投訴或建議，請通過以下方式聯(lián)系我們：

公司網(wǎng)址：www.ky-express.com

全國統(tǒng)一服務熱線：4008-098-098

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