具備“刷臉”功能的自助收銀設(shè)備，已在北京華冠部分門(mén)店投入使用，未來(lái)將加速向全國(guó)鋪開(kāi)。
文 |曹倩
剛完成新一輪智能貨柜技術(shù)迭代的京東到家，在自助收銀、刷臉支付等技術(shù)應(yīng)用上又有了新的進(jìn)展。
無(wú)界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)京東到家日前宣布，其以掃碼自助購(gòu)物為主要功能的“輕松購(gòu)”和自助收銀系統(tǒng)，已與綠地鯨選、福伴、加貝、鮮豐水果等超過(guò)100個(gè)零售商家達(dá)成合作，將在超2000個(gè)實(shí)體門(mén)店落地，覆蓋北京、上海、深圳、揚(yáng)州、福州等全國(guó)30個(gè)主要城市。
此外，京東到家已與微信支付、京東支付達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)“刷臉支付”的落地。目前，與微信支付合作、具備“刷臉”功能的自助收銀設(shè)備，已在北京華冠部分門(mén)店投入使用，未來(lái)將加速向全國(guó)鋪開(kāi)。京東聲稱(chēng)，該項(xiàng)技術(shù)識(shí)別的準(zhǔn)確率能達(dá)到99.99%以上。
在實(shí)體零售企業(yè)都在尋求零售改革的大背景下，傳統(tǒng)超市如何抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、電商化的升級(jí)轉(zhuǎn)型，成了迫在眉睫的問(wèn)題。
一個(gè)痛點(diǎn)是，實(shí)體零售門(mén)店在線下經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，只能通過(guò)開(kāi)通線下會(huì)員的方式了解顧客信息，很難識(shí)別出具體的顧客畫(huà)像，這導(dǎo)致門(mén)店無(wú)法對(duì)顧客進(jìn)行管理、開(kāi)展有人群針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，浪費(fèi)了顧客到店購(gòu)物的消費(fèi)數(shù)據(jù)。
京東到家給出的解決方案是，以輕松購(gòu)+自助收銀為端口，幫助實(shí)體商家實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化，以求達(dá)成到店消費(fèi)者從“來(lái)客”到“會(huì)員”的轉(zhuǎn)變。
據(jù)京東介紹，“輕松購(gòu)”和自助收銀系統(tǒng)，不僅能幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化，還能免除排隊(duì)支付環(huán)節(jié)、提高門(mén)店收銀結(jié)算效率，提升門(mén)店的人效、坪效，降低人工成本，完善消費(fèi)體驗(yàn)。
官方信息顯示，京東到家“輕松購(gòu)”與自助收銀系統(tǒng)此前已在華冠、上蔬永輝、中商、大橋道、好收成等商家上線，使得收銀結(jié)算效率普遍提升40%，緩解了高峰時(shí)段收銀排隊(duì)現(xiàn)象；在中商平價(jià)南湖店，輕松購(gòu)+自助收銀訂單量占比近20%，人效得到較大提升。
過(guò)去兩年，京東到家一直著重在一線城市的布局，布局完畢后，開(kāi)始進(jìn)攻消費(fèi)能力同樣強(qiáng)勁的二三線城市。目前來(lái)看，已進(jìn)入成都、武漢、天津、南京、重慶等全國(guó)主要二三線城市的京東到家，又率先在一線城市逐步進(jìn)行新一輪技術(shù)迭代升級(jí)，而后覆蓋全國(guó)。
達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示，京東到家已形成一套較為完整的線上線下一體化、數(shù)字化的服務(wù)體系，以幫助實(shí)體零售商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)和轉(zhuǎn)型。未來(lái)，京東到家將繼續(xù)優(yōu)化解決方案，以提供更具針對(duì)性的服務(wù)。
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