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聯(lián)系方式：13380259896 ； 0757-85518786 肖經(jīng)理佛山方園物流公司┣真┫┫誠(chéng)┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫公司秉承“先做人、在做事，做好人、做好事，客戶至上，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以“互利雙贏”“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”“真誠(chéng)服務(wù)” 。托運(yùn)（方園物流）業(yè)務(wù)范圍：零擔(dān)整車、長(zhǎng)途貨運(yùn)、行李托運(yùn)、貨物運(yùn)輸、大小件貨物運(yùn)輸專業(yè)上門受理、合同承運(yùn)。運(yùn)價(jià)優(yōu)惠、安全快捷、信譽(yù)第一、客戶至上、誠(chéng)信服務(wù)、承諾必達(dá)。佛山市方園貨運(yùn)有限公司讓客戶更省時(shí)、更省力、更省錢是我們孜孜不倦的追求，更安全，更快捷，更方便是對(duì)每一位客戶真城的承諾，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車， 晝夜服務(wù)，微笑待客，是我們的一貫準(zhǔn)則 。零擔(dān)整車、長(zhǎng)途貨運(yùn)、行李托運(yùn)、貨物包裝、上門受理、合同承運(yùn)。汽車托運(yùn)、代接代送、從門到門、天天發(fā)車、代理保險(xiǎn)、函電委托。運(yùn)價(jià)優(yōu)惠、安全快捷、信譽(yù)第一、客戶至上。方園貨運(yùn)，為您服務(wù)。誠(chéng)信服務(wù)、承諾必達(dá)！
1、專人負(fù)責(zé)對(duì)口管理：指定專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理到貴司公司駐站服務(wù)，向客戶提供“一站”式服務(wù)；
2、專人負(fù)責(zé)信后服務(wù)：指定專職客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時(shí)與貴公司的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)；
3、投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專職服務(wù)督察在半小時(shí)內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)最終處理結(jié)果；
4、保險(xiǎn)賠償：貨物出險(xiǎn)后，我司將于第一時(shí)間通知貴公司，并向當(dāng)?shù)毓龣C(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)調(diào)貴公司辦理有關(guān)索賠單證；
5、服務(wù)提升：定期由我司物流專家、專業(yè)人員、客戶服務(wù)人員、操作人員和貴司相對(duì)應(yīng)的物流部門相關(guān)人員，對(duì)前期工作進(jìn)行檢討，并提出更加好的解決方案，并由我司物流專家向貴公司工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
A、取貨：接到客戶指令后按客戶指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過1小時(shí)；
B、定車、倉：確保在當(dāng)天完成，并給書面確認(rèn)；
C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離港；
D、派送：貨物到達(dá)目的地之后，及時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門；
E、查詢：答復(fù)時(shí)間不超過30分鐘；
6、分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢。
信息跟蹤：客戶憑本公司的運(yùn)單號(hào)碼自行查詢貨物動(dòng)態(tài)；專人跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。
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