俗話說，沒有金剛鉆別攬瓷器活。如今的物流公司無論有沒有實(shí)力，都實(shí)行大包大攬，只要客戶愿意托運(yùn)，愿意繳納費(fèi)用就給運(yùn)。比如很多物流明文規(guī)定的有價(jià)證券、黃金、白銀、金箔、珍貴文物、古董、珠寶、玉器、鉆石等高價(jià)值品類；純玻璃制品（燈具除外）、亞克力板、含玻璃的家具（玻璃面積超過家具最大面面積30%）、大理石等易碎類物品；木雕物品、石雕物品、竹雕物品、炭雕物品、樹脂類工藝品類以及鋼琴、紅木家具、馬桶等家具機(jī)器類物品，很多物流公司都在承運(yùn)。關(guān)鍵是一旦出現(xiàn)貨損貨差等情況，都聲稱不承擔(dān)賠償責(zé)任。用一位物流承運(yùn)商的話說，你覺得不合理可以不運(yùn)，或者找其他物流公司托運(yùn)。但話說回來，找其他物流公司同樣如此。因?yàn)檫@本身就屬于違規(guī)托運(yùn)，托運(yùn)和承運(yùn)雙方都在違規(guī)操作，不合規(guī)的合同又有何法律保障而言。所以，由此引發(fā)的理賠問題更是難以解決。更何況，無論企業(yè)還是行業(yè)都缺乏有效的法律法規(guī)，合理、公平的理賠更是無從談起。
此外，為了降低風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避責(zé)任，一些物流公司往往對風(fēng)險(xiǎn)性較大的托運(yùn)實(shí)行模糊化規(guī)定，理賠條款更是含糊其辭甚至不予提及。一旦出現(xiàn)理賠問題，公司就會(huì)拋出一套有利于自身的說辭和解釋。這恐怕也就是對契約上“未盡事宜”的最好詮釋。其實(shí)，對于廣大托運(yùn)人來說，不可能詳細(xì)了解其中的“奧妙”，而對于整天馬不停蹄忙碌的物流員工來說，也不可能盡到向客戶提醒說明的義務(wù)。打個(gè)不甚恰當(dāng)?shù)谋扔鳎惺Ч实陌酝鯒l款就像挖在暗處的陷阱，時(shí)刻等待著那些因粗心而掉進(jìn)去的獵物。
無過錯(cuò)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)平衡
關(guān)于理賠標(biāo)準(zhǔn)問題可謂公說公有理，婆說婆有理。在貨物出現(xiàn)損毀或滅失的情況下，托運(yùn)一方希望物流公司承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任，也即是無論什么原因出了問題物流公司都應(yīng)全部買單；而作為具有較大風(fēng)險(xiǎn)的承運(yùn)一方，則考慮責(zé)任由雙方共同承擔(dān)(或托運(yùn)人承擔(dān)更大責(zé)任)，以降低和平衡風(fēng)險(xiǎn)。如果在沒有支付保價(jià)費(fèi)用的情況下，托運(yùn)人僅僅因?yàn)槔U納了托運(yùn)費(fèi)就希望物流公司順則完好送達(dá)，不順則全額賠償，對于高風(fēng)險(xiǎn)的物流行業(yè)來說確實(shí)比較苛刻。然而，若果因?yàn)橥羞\(yùn)人沒有保價(jià)就視顧客的利益于不顧，貨物想損就損、想丟就丟（就如非掛號信及印刷品一樣不予查詢、不予賠償），顯然又對托運(yùn)人不公平。
為此新迪物流總經(jīng)理提出每個(gè)客戶只要從新迪物流公司發(fā)貨即無條件給客戶貨物進(jìn)行保價(jià)，一旦貨物出問題都會(huì)在最短的時(shí)間里使客戶得到理賠。保障客戶權(quán)益。選擇新迪，選擇安全，新迪承諾，安全快捷，貨損即陪！
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